Como parte de nuestro esfuerzo continuo para mejorar el rendimiento de intercambio y servir mejor a nuestros clientes, de vez en cuando podemos eliminar ciertos activos. Eliminamos activos como parte de nuestra misión de proporcionar acceso a nuestros clientes a proyectos innovadores que impulsan la industria y así garantizar que los activos cumplan con sus expectativas. 

Cada cierto tiempo, podemos eliminar un activo si el proyecto ya no satisface ciertos criterios importantes que buscamos en nuestros activos. Estos criterios incluyen, pero no se limitan a:

• Bajo volumen de comercio en la bolsa
• Seguridad de red comprometida que puede presentar responsabilidad para nosotros y/o nuestros clientes
• Disminución del soporte del desarrollador para el proyecto
• Coste excesivo para actualizar y/o continuar apoyando el proyecto
• Demandas, acciones de cumplimiento y/u otros problemas legales que afronte el proyecto

Nuestro objetivo para todas las exclusiones de la lista es hacer que este proceso sea lo menos doloroso posible para los clientes, por lo que nos esforzamos, en la medida de lo posible, por: 

• Proporcionar a nuestros clientes un aviso con siete días de antelación antes de eliminar un activo 
• Dar a los titulares de los activos afectados al menos 30 días naturales para retirarlos
• Enviar recordatorios por correo electrónico durante el período previo a la fecha límite de la retirada

Puede haber ocasiones en que los clientes no puedan retirar activos excluidos por razones fuera de nuestro control, como cuando una red determinada ya no está activa. Reconocemos que esto puede ser frustrante para los clientes y lo revisaremos caso por caso para determinar un curso de acción. Por ejemplo, podemos esforzarnos por mantener los fondos excluidos y ponerlos en línea en el futuro si la red vuelve a estar operativa. 

Una vez que haya pasado la fecha límite de la retirada de un activo en particular, las retiradas se desactivarán y el activo se desmantelará por completo. Es operacional y financieramente costoso para nosotros respaldar las retiradas de activos que han sido excluidos, por lo que no procesaremos retiradas una vez que un activo haya sido excluido. De este modo, es imperativo que los clientes retiren todos sus tokens excluidos antes de la fecha límite de retirada.

Agradecemos enormemente su apoyo a medida que continuamos mejorando la experiencia comercial en Poloniex.