Cómo proteger su información

Nota: El soporte de Poloniex nunca le pedirá su contraseña, código Google Authenticator 2FA o códigos de respaldo 2FA.

Para la seguridad de su cuenta, identidad personal y datos de Poloniex, le recomendamos que siga los consejos a continuación.

Acceso a la cuenta

Utilice una contraseña única para su cuenta de Poloniex: muchas cuentas son comprometidas debido a que las credenciales se comparten en varios sitios. Considere usar un administrador de contraseñas para almacenar su contraseña de forma segura.
Para crear una contraseña segura utilice una frase de contraseña de más de 12 caracteres o un generador de contraseñas.
Utilice una contraseña diferente para el Centro de soporte de Poloniex, independiente de la contraseña de su cuenta de Poloniex. Se recomiendan contraseñas únicas para todos sus inicios de sesión.
Habilite la autenticación de 2 factores (también conocida como 2FA, F2A, OTP) con Google Authenticator, Authy o una aplicación similar tanto para su cuenta de Poloniex como para el correo electrónico asociado con su cuenta.
Guarde el código de respaldo para su 2FA en una ubicación segura y fuera de línea. Poloniex nunca le pedirá sus códigos de respaldo de Google Authenticator durante el inicio de sesión.
Descargue información de la cuenta, como el historial de operaciones y depósitos, de forma regular para que pueda realizar un seguimiento de sus fondos.
Introduzca su contraseña y código 2FA únicamente en https://poloniex.com,https://m.poloniex.com, la iOS móvil oficial y las aplicaciones móviles Android.

Correspondencia

Nunca comparta información personal, secretos de API, códigos 2FA de Google Authenticator o códigos de respaldo 2FA a través de correo electrónico o tiques de soporte.
Las solicitudes para cargar fotos o documentos generalmente pasan por el portal de carga segura Poloniex en https://poloniex.com/profile. No tuitee información personal en nuestra cuenta oficial de Twitter, @Poloniex.
Poloniex no tiene número de teléfono de soporte. Cualquier persona con la que hable por teléfono fingiendo ser de Poloniex probablemente esté tratando de robar su información o sus fondos.
La mejor manera de comunicarse con nuestro equipo es usar la página de contacto oficial en https://poloniex.com/support/

Consultas relacionadas con impuestos

Debido a la amplia variedad de jurisdicciones en las que opera Poloniex, actualmente no genera documentos de declaración de impuestos. Para obtener asesoramiento sobre la mejor manera de informar sobre la actividad, le recomendamos que se comunique con un profesional de impuestos local especializado en su jurisdicción.
Si necesita exportar su historial comercial, puede hacerlo aquí:

API

Trate su secreto API con mucho cuidado. Compartir su clave/secreto API con una aplicación o sitio web de terceros les da acceso a su cuenta.
No comparta su secreto API al crear un tique de soporte en relación con un problema en su API. El soporte de Poloniex nunca le pedirá su secreto API.

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