Los estafadores siempre buscan formas de replicar las comunicaciones y canales de Poloniex en un intento de acceder a su información personal y su cuenta. Es importante que sepa cómo identificar sitios web legítimos de Poloniex, perfiles de redes sociales y comunicaciones para mantener su cuenta segura.
A continuación se muestran todos nuestros canales legítimos, cómo nos comunicaremos con usted y algunas señales de alerta comunes a tener en cuenta para identificar un intento de suplantación de identidad. Continuaremos actualizando esta lista a medida que añadamos o cambiemos los métodos de comunicación.
Sitio web y aplicaciones móviles
Busque poloniex.com en la URL y asegúrese de que no haya letras o números alternativos destinados a parecerse a Poloniex; Por ejemplo, una i mayúscula en lugar de una l minúscula. También debe buscar el símbolo del candado en su barra de direcciones, ya que todos nuestros sitios web lo tienen.
Si se encuentra en un sitio que se parece a Poloniex pero no tiene un candado en la barra de direcciones, es probable que esté en un sitio de suplantación de identidad.
Nuestros sitios web legítimos son:
- Primario: https://poloniex.com
- Documentación de API: https://docs.poloniex.com
- Soporte: https://support.poloniex.com
- Carreras: https://poloniex.careers y https://www.linkedin.com/company/poloniex1/jobs/
- Blog: https://medium.com/Poloniex
Nuestras aplicaciones móviles se pueden descargar a través de estos enlaces:
- iOS: https://itunes.apple.com/us/app/poloniex/id1234141021
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plunien.poloniex
- Para los usuarios que no tienen acceso a Google Play Store, pueden encontrar nuestro APK más reciente en https://poloniex.com/app-download.
Redes sociales
Tenemos diferentes canales en redes sociales que los estafadores a menudo intentarán suplantar. Si bien nuestras cuentas legítimas se verificarán siempre que sea posible, algunas de nuestras cuentas (como nuestro Twitter de soporte) aún no se han podido verificar. A continuación se encuentras nuestras cuentas legítimas en redes sociales. Mire de cerca el identificador de la cuenta y la URL cuando interactúe con una cuenta social para asegurarse de que sea una de nuestras cuentas.
- @Poloniex: https://twitter.com/Poloniex
- @PoloSupport: https://twitter.com/PoloSupport
- @Poloneers: https://twitter.com/Poloneers
- @PoloniexRussia: https://twitter.com/PoloniexRussia
- @PoloniexChinese: https://twitter.com/PoloniexChinese
- @PoloniexSpanish: https://twitter.com/PoloSpanish
- @PoloniexPhilipphines: https://twitter.com/PoloniexPH
- @PoloniexBangladesh: https://twitter.com/poloniexbd
- @PoloniexVietnam: https://twitter.com/poloniexvietnam?s=21&t=8jSs6HX0j1vWfw_DZ4GsZw
- @PoloniexBrazil: https://twitter.com/BrazilPoloniex
- @PoloniexTurkey: https://twitter.com/TurkeyPoloniex
Telegram
- Poloniex Announcements: https://t.me/PoloniexAnnouncements
- Poloniex English: https://t.me/poloniexenglish
- Poloniex Chinese: https://t.me/PoloniexChinese
- Poloniex Russian: https://t.me/poloniex_russian
- Poloniex Spanish: https://t.me/poloniexspanish
- Poloniex Indonesian: https://t.me/PoloniexIndonesian
- Poloniex French: https://t.me/poloniexfrench
- Poloniex Filipino:https://t.me/poloniexfilipino
- Poloniex Vietnamese:https://t.me/PoloniexVietnam
- Poloniex Portuguese: https://t.me/poloniexportuguese
- Poloniex Turkish: https://t.me/poloniexturkish
- Poloniex Malaysia: https://t.me/poloniexmalaysia
Instagram: https://www.instagram.com/poloniexofficial/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCcqILLkWziO5w-9ied3G4yQ
Reddit: https://www.reddit.com/r/OfficialPoloniex/
Weibo: https://www.weibo.com/u/7335432157
VK: https://vk.com/poloniexexchange
Medium: https://medium.com/@Poloniex
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/poloniex1/?viewAsMember=true
Correos electrónicos
Los correos electrónicos para suplantar identidad son increíblemente comunes y pueden ser muy difíciles de detectar. Solo tenemos un par de direcciones de correo electrónico que usaremos para contactar con usted. A continuación se presentan algunos consejos para ayudarlo a identificar si un correo electrónico es legítimo.
Si bien las direcciones de correo electrónico no son infalibles, el primer paso para verificar un correo electrónico de Poloniex es buscar estas direcciones como remitente:
- support@poloniex.com
- do-not-reply@poloniex.com
- support@mailer.poloniex.com
- hello@mailer.poloniex.com
- poloniex@poloniex.com
- newsletter@mailer.poloniex.com
También debe prestar mucha atención al contenido del correo electrónico. Nunca le pediremos que nos envíe dinero, responda a un correo electrónico con su información de inicio de sesión ni nos dé acceso a su cuenta de ninguna manera. Si recibe un correo electrónico no solicitado como este diciendo ser de Poloniex, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@poloniex.com antes de hacer clic en cualquier enlace o responder a ese correo electrónico.
Otra forma de verificar un correo electrónico es mirando los enlaces incluidos. Nuestros correos electrónicos solo se vincularán a sitios web, aplicaciones móviles o perfiles de redes sociales incluidos en este artículo. Si ve otras URL incluidas en un correo electrónico de Poloniex, no haga clic en ellas hasta que pueda verificar que el correo electrónico es legítimo.
Soporte
Las únicas formas de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte son @PoloSupport en Twitter, visitando support.poloniex.com , o enviando un correo electrónico a support@poloniex.com. Nunca le diremos que envíe un correo electrónico a una dirección de correo electrónico acabado en yahoo.com, gmail.com o cualquier otra cosa que no sea poloniex.com. Cualquier persona que diga ser de nuestro equipo de soporte que haga esto no es legítima.
Actualmente no ofrecemos soporte telefónico, soporte a través de mensajes directos de Telegram, SMS o cualquier otro canal que no se encuentre en este artículo. Si alguna vez no está seguro de la legitimidad de una comunicación, sitio web, canal o encuentra a alguien que afirma ofrecer soporte para Poloniex en cualquiera de estos formularios, comuníquese con nosotros en support@poloniex.com para obtener ayuda antes de responder al mensaje o introducir la información de la cuenta.