A finales de 2020, Poloniex se escindió de Circle para constituir una nueva sociedad, Polo Digital Assets, Ltd., con el respaldo de un importante grupo inversor. Esta decisión nos ha ayudado a centrarnos en las necesidades de los operadores de criptomonedas globales con nuevas funciones, activos y servicios.

Lamentablemente, para ser competitivos en el mercado global, no pudimos incluir a los clientes de EE.UU. en la separación, y ya no podemos prestar servicios a los antiguos y nuevos clientes de ese país. Los criterios para los clientes de EE.UU. son los siguientes:

• Cuentas que ahora, o en el pasado, fueron configuradas con un domicilio en EE.UU.
• Cuentas que ahora, o en el pasado, fueron configuradas con un documento de identidad de EE.UU.
• Cuentas que de manera habitual inician sesión desde una dirección IP de EE.UU.

Téngase en cuenta que los clientes de EE.UU. pudieron retirar sus activos a través de Circle hasta el 15 de diciembre de 2019. Si todavía no retiró sus fondos, no podrá hacerlo a través de Polo Digital Assets, Ltd., por lo que el equipo de Asistencia de Poloniex ya no puede ayudarle. 

Para cualquier consulta relativa a su cuenta en EE.UU., póngase en contacto con Asistencia de Circle Poloniex US, y un integrante de ese equipo estará encantado de ayudarle. Puede enviarles una solicitud de asistencia a https://poloniexus.circle.com/support/ , o bien escribirles a help@poloniexus.circle.com.