1. जब यूज़र अपने डेबिट/क्रेडिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदते हैं तो क्या Poloniex लेन-देन की प्रक्रिया करता है?
नहीं, Poloniex किसी भी फ़िएट ऑन-रैंप या ऑफ-रैंप लेनदेन में सीधे तौर पर शामिल नहीं है, जिसे हमारे पार्टनर फ़िएट भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा उनके विवेकाधिकार पर संसाधित किया जाता है।

2. एक-क्लिक फ़िएट ऑन-रैंप सेवा प्रदान करने के लिए Poloniex अब किन विक्रेताओं के साथ काम करता है?
वर्तमान में, हमारे फ़िएट ऑन-रैंप पार्टनर Mercuryo और Simplex हैं।

3. क्या कोई ऊपरी या निचली सीमा है कि मैं फ़िएट के साथ कितनी क्रिप्टो खरीद सकता/सकती हूं?
हां, आप राशि इनपुट बॉक्स में एकल खरीद सीमा देखेंगे।

4. क्या फ़िएट ऑन-रैंप सेवा प्रदाताओं के साथ क्रिप्टो खरीदते समय मुझसे लेनदेन शुल्क लिया जाएगा?
अधिकांश सेवा प्रदाता लेनदेन शुल्क लेते हैं। विशिष्ट शुल्क दरों के लिए कृपया उनकी आधिकारिक वेबसाइट देखें।

5. क्या Poloniex लेनदेन शुल्क लेता है?
नहीं, जब आप एक-क्लिक फ़िएट ऑन-रैंप सेवा का उपयोग करते हैं तो Poloniex आपसे कोई शुल्क नहीं लेता है।

6. फ़िएट ऑन-रैंप सर्विस प्रोवाइडर से मुझे मिलने वाला फाइनल कोट Poloniex पर दिखाए गए कोटेशन से अलग क्यों है?
Poloniex पर प्रदर्शित उद्धरण केवल आपके संदर्भ के लिए है। इसकी गणना तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा प्रदान की गई वास्तविक समय की कीमत के आधार पर की जाती है, जो कि बाजार में परिवर्तन या गणना त्रुटियों के कारण विचलन के अधीन है। कृपया नवीनतम विनिमय दर के लिए सेवा प्रदाताओं की आधिकारिक वेबसाइट देखें।

7. मुझे जो अंतिम विनिमय दर मिलती है, वह Poloniex पर मुझे दिखाई देने वाली विनिमय दर से अलग क्यों है?
Poloniex पर प्रदर्शित विनिमय दर आपकी पूछताछ के समय की बोली है और क्रिप्टो मूल्य में नवीनतम परिवर्तनों को प्रतिबिंबित नहीं करती है। इसलिए, यह केवल आपके संदर्भ के लिए है। आप पर लागू होने वाली नवीनतम विनिमय दर के लिए कृपया हमारे तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं की वेबसाइट देखें।

8. खरीद के बाद क्रिप्टो को मेरे खाते में कब क्रेडिट किया जाएगा?
सामान्य परिस्थितियों में, आपको सफल खरीद के 2 से 30 मिनट के भीतर अपने Poloniex खाते में क्रिप्टो प्राप्त होगा। ब्लॉकचेन नेटवर्क ट्रैफ़िक या विक्रेताओं की सेवा शर्तों के आधार पर इसे आने में अधिक समय लग सकता है। क्रिप्टो आने के लिए नए यूज़र को एक दिन तक इंतज़ार करना पड़ सकता है।

9. अगर मेरे खाते में लंबे समय तक क्रिप्टो नहीं आया, तो इसके क्या कारण हो सकते हैं? मुझे किससे मदद मांगनी चाहिए?
आपका क्रिप्टो आपके खाते में नहीं आने के दो संभावित कारण हैं:
हो सकता है कि आपने पूर्ण KYC सत्यापन पूरा नहीं किया हो;
या आपने ऑन-रैंप लेनदेन के लिए जो भुगतान किया है वह सफल नहीं है।
अगर आपको लेन-देन के दो घंटे बाद अपने Poloniex खाते में क्रिप्टो प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया जल्द से जल्द तीसरे पक्ष के प्रदाता से संपर्क करें। अगर आपको Poloniex की ग्राहक सेवा टीम से किसी सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमें अपने लेन-देन की आदेश संख्या प्रदान करें, जिसे तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता से प्राप्त किया जा सकता है।

10. अगर मुझे खरीदारी के दौरान भुगतान करने में सहायता की आवश्यकता हो तो क्या होगा?
कृपया सहायता के लिए आपके द्वारा चुने गए सेवा प्रदाता से तुरंत संपर्क करें।

11. क्या Poloniex मेरे क्रेडिट कार्ड की जानकारी रखेगा?
नहीं, Poloniex आपके क्रेडिट कार्ड से संबंधित कोई जानकारी नहीं रखेगा। एक-क्लिक क्रिप्टो खरीद के लिए आवश्यक सभी जानकारी तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा रखी और प्रबंधित की जाएगी। अधिक जानकारी के लिए, कृपया उनकी गोपनीयता नीतियों को देखें।

12. क्या मैं अपने सभी वैधानिक ऑन-रैंप लेन-देन इतिहास देख सकता/सकती हूं?
आप अपने सभी फ़िएट ऑन-रैंप लेनदेन [इतिहास] में [क्रिप्टो खरीदें] पेज पर पा सकते हैं।

13. क्या मैं अपने राष्ट्रीयता के देश के अलावा अन्य देशों की फ़िएट मुद्राओं के साथ क्रिप्टो खरीदना चुन सकता/सकती हूं?
यह तीसरे पक्ष के प्रदाताओं की KYC आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। आप अपने द्वारा चुने गए प्रदाता से इसके बारे में अधिक जान सकते हैं।

14. क्या तृतीय-पक्ष प्रदाता कोई सीमा निर्धारित करते हैं कि मैं कितना क्रिप्टो खरीद सकता/सकती हूं?
हां। प्रदाताओं की वेबसाइटों पर अधिक जानकारी देखने के लिए आप नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक कर सकते हैं।
क) Mercuryo की खरीद सीमा
ख) Simplex की खरीद सीमा