अगर आपको अपना पासवर्ड बदलना है, तो कृपया यहां पासवर्ड रीसेट पेज पर जाएं। 

जब आप किसी नए पासवर्ड का अनुरोध करते हैं, तो आपको do-not-reply@poloniex.com से एक लिंक वाला ईमेल भेजा जाएगा जिससे आप एक पेज पर पहुंचेंगे जहां आपको एक नया पासवर्ड सेट करने के लिए कहा जाएगा।

क्या इस अवधि के दौरान आपके IP में बदलाव होना चाहिए, इससे पासवर्ड रीसेट करने की प्रक्रिया विफल हो जाएगी। अगर आप इसका अनुभव कर रहे हैं, तो कृपया अपने VPN या ऐसी किसी भी चीज़ को डिसेबल कर दें, जिससे आपका IP पता असामान्य रूप से तेज़ी से बदल सकता हो।

इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, हम Poloniex के डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग करने की सलाह देते हैं। मोबाइल वेबसाइट अभी अपडेट की जा रही है, और हो सकता है कि आपको रीसेट पूरा करने की अनुमति न दे।

अगर आप इस प्रक्रिया का उपयोग करके अपना पासवर्ड नहीं बदल सकते हैं, तो कृपया सहायता के लिए अपनी समर्थन टीम से संपर्क करें।

समय-समय पर, हमें थर्ड-पार्टी सेवाओं से सूचियां मिलती हैं जिनमें संभावित रूप से जोखिमपूर्ण ईमेल पते और पासवर्ड होते हैं। भले ही ये सूचियां प्रायः विशेष रूप से Poloniex उपयोगकर्ताओं से संबंधित न हो, लेकिन हम उनका बारीकी से मूल्यांकन करके यह निर्धारित करते हैं कि ग्राहक की खाता की जानकारी से छेड़छाड़ की जा सकती है या नहीं। फिर हम ग्राहक के खाते की सुरक्षा के लिए अतिरिक्त कदम उठाएंगे, जैसे कि अगर हम यह निर्धारित करते हैं कि उनकी खाता जानकारी से छेड़छाड़ की जा सकती है, तो उनके पासवर्ड को तुरंत रीसेट करना। 

अगर आपको हाल ही में इस बारे में हमसे कोई ईमेल मिला है, तो आप टिकट पर विवरण पा सकते हैं। हम सलाह देते हैं कि एक अद्वितीय, सुरक्षित पासवर्ड चुनें और अगर आपके खाते में वर्तमान में टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) सक्षम नहीं है तो इसे सक्षम करें। इस सहायता केंद्र के लेख में निर्देश पाएं कि 2FA को कैसे इनेबल करें।