Q: मैं किन सुविधाओं और सीमाओं के लिए पात्र हूं?
हमारा लेवल 1 अकाउंट स्तरीय कस्टमरों को असीमित ट्रेडिंग, असीमित डिपॉज़िट, निकासी में प्रति दिन $10,000 का उपयोग करने और केवल अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करने और उनके ईमेल की पुष्टि करने की अनुमति देता है। अधिक जानकारी के लिए कृपयायहां पर जाएं.
Q: मैं अपने Poloniex अकाउंट को लेवल 1 पर कैसे सत्यापित करूं?
लेवल 1 Poloniex अकाउंट बनाने के लिए, कृपयायहां पर जाएं और अपना ईमेल पता और पासवर्ड प्रदान करें। एक ईमेल पता प्रदान करना सुनिश्चित करें जिसकी आप पहुंच नहीं खोएंगे। फिर आपकोdo-not-reply@poloniex.com से भेजे गए एक अकाउंट सक्रियण ईमेल के माध्यम से अपने अकाउंट की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा।
Q: मैं अपने लेवल 1 अकाउंट के लिए अपने ईमेल पते की पुष्टि नहीं कर सकता। मुझे कभी ईमेल नहीं मिला।
आपको अकाउंट सक्रियण लिंक के साथ do-not-reply@poloniex.com से एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होना चाहिए। कृपया इस ईमेल के लिए अपने इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर दोनों की जांच करें और अपने ईमेल के लिए वेब पोर्टल पर जाएं (उदाहरण के लिए, Gmail.com बनाम एक अलग इनबॉक्स ऐप)। इसके अतिरिक्त, कृपया सुनिश्चित करें कि कोई भी फ़िल्टर सक्षम नहीं है जो हमारे ईमेल को एक अलग फ़ोल्डर में निर्देशित कर रहा हो।
अगर फिर भी आप ईमेल का पता लगाने में असमर्थ हैं, तो कृपया व्हाइटलिस्ट में शामिल करें या अपनी संपर्क सूची में निम्न ईमेल पता जोड़ें:do-not-reply@poloniex.com. अगर आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम ईमेल को दोबारा भेजने में मदद कर सकते हैं।
Q: मैं "अमान्य पासवर्ड" त्रुटि के कारण अपने लेवल 1 अकाउंट में प्रवेश नहीं कर सकता। मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट कर सकता हूं?
अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, कृपया लॉगिन पेजयहां पर जाएं और साइन इन फ़ील्ड के नीचे पासवर्ड रीसेट सुविधा पर क्लिक करें। एक बार जब आप प्रक्रिया शुरू कर देते हैं, तो आपको एक लिंक के साथ एक ईमेल भेजा जाएगा जो आपको एक नया पासवर्ड सेट करने की अनुमति देता है।
अगर इस अवधि के दौरान आपका IP पता बदलता है तो पासवर्ड रीसेट प्रक्रिया विफल हो जाएगी। अगर आपके प्रयास के दौरान प्रक्रिया विफल हो रही है, तो कृपया किसी भी वीपीएन, किसी भी अनाम ब्राउज़िंग सुविधा और ऐसी किसी भी चीज़ को अक्षम कर दें, जो संभवतः आपके IP पते को असामान्य रूप से तेज़ी से बदलने का कारण बन सकती है।
Q: अगर मैं अपने लेवल 1 अकाउंट तक पहुंच खो देता हूं, तो मैं इसे कैसे पुनः प्राप्त कर सकता हूं?
अगर आप अपने अकाउंट तक पहुंच खो देते हैं, तो हमारी सहायता टीम आपको पहुंच पुनः प्राप्त करने में मदद करने की पूरी कोशिश करेगी, लेकिन हम समाधान समय या ऐसा करने की हमारी क्षमता की गारंटी नहीं दे सकते। चूंकि लेवल 1 अकाउंट में कस्टमर की बहुत कम जानकारी होती है, अकाउंट के स्वामित्व की पुष्टि करने के हमारे साधन सीमित हैं और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में कई महीने लग सकते हैं। अपने अकाउंट को कैसे सुरक्षित करें और अपने आप को उस तक पहुंचने से कैसे रोकें, इस बारे में सुझावों के लिए इसेलेख पढ़ें। अगर आप अपने अकाउंट तक पहुंच खो देते हैं, तो कृपया एक टिकट बनाएं और हमें आपके मामले का मूल्यांकन करने में खुशी होगी।
Q: मेरे पास Poloniex अकाउंट है लेकिन मैंने अपने ईमेल पते तक पहुंच खो दी है। मैं इसे बदलने के लिए क्या कर सकता हूं?
सुरक्षा सावधानियों के कारण, हम किसी अकाउंट से जुड़े ईमेल पते को नहीं बदल सकते। हम पूरी तरह से सुरक्षा प्रक्रिया के बाद आपके फ़ंड को एक नए Poloniex अकाउंट में ट्रांसफ़र करने में सक्षम हो सकते हैं। इस प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपयायहां जाएं।
Q: मैंने पूर्व में एक अकाउंट बनाया था लेकिन मुझे लेवल 1 में अपग्रेड नहीं किया गया है। क्या आप मेरे अकाउंट को अभी लेवल 1 में अपग्रेड कर सकते हैं?
सुरक्षा कारणों से, हम चाहते हैं कि उपयोगकर्ता अपने अकाउंट तक पहुंच पुनः प्राप्त करने में उनकी सहायता करने से पहले उनके अकाउंट को सत्यापित करें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि फ़ंड Poloniex के साथ सुरक्षित रहे। समझने के लिए धन्यवाद।
Q: मैं लेवल 2 हूं और चाहता हूं कि मेरा अकाउंट लेवल 1 हो। क्या आप ऐसा कर सकते हैं और मेरे द्वारा पूर्व में प्रदान किए गए मेरे सभी पहचान सत्यापन डेटा को हटा सकते हैं?
हमारेयूज़रसमझौता के अनुसार, हम उन खुले अकाउंट से जानकारी नहीं हटा सकते हैं जो पहले से सत्यापित लेवल 2 हैं। निश्चिंत रहें इसकी सुरक्षा जारी रहेगी। आप निम्नविशेषताएँ तक पहुंच के साथ, लेवल 2 पर अपने अकाउंट का उपयोग जारी रख सकते हैं।
Q: क्या मैं अपने लेवल 1 अकाउंट का उपयोग करके फिएट के साथ क्रिप्टो खरीद सकता हूँ?
हाँ! लेवल 1 के कस्टमर हमारे सिम्पलेक्स एकीकरण का उपयोग करके एक कार्ड या अपने सिम्पलेक्स बैंक अकाउंट को लिंक कर सकते हैं और क्रिप्टो खरीद सकते हैं। हमारी मानक सिम्पलेक्स पात्रता आवश्यकताएँ अभी भी लागू होती हैं। कृपयायहां पर जाकर देखें कि आपका अकाउंट योग्य है या नहीं।
Q: अगर मैं अपने लेवल 1 अकाउंट से कोई प्रतियोगिता जीतता हूँ, तो मैं अपने पुरस्कार का दावा कैसे कर सकता हुँ?
अगर आपने कोई प्रतियोगिता जीती है, बधाई हो! लेवल 1 अकाउंट के साथ, आप अपने पुरस्कार को लागू क्रिप्टो संपत्ति में इसके मूल्य के रूप में दावा कर सकते हैं। अगर आप जीते गए भौतिक पुरस्कार पर दावा करना चाहते हैं, तो आपको अपने अकाउंट को लेवल 2 में अपग्रेड करना होगा।
Q: क्या मैं एकाधिक लेवल 1 अकाउंट बना सकता हूँ?
हम प्रति ईमेल पते पर केवल एक अकाउंट की अनुमति देते हैं।