Poloniex में कस्टमर अकाउंट की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है। आपके अकाउंट को संभावित हैकर्स से बचाने के लिए हमारे पास कई सुरक्षा फ़ीचर मौजूद हैं।
अगर हमें एक नए IP पते से लॉगिन का पता चलता है, तो Poloniexस्वचालित रूप से आपके Poloniex से जुड़े ईमेल पते पर एक ईमेल भेजेगा। उन ईमेल का विषय है नए IP से सफल लॉगिन और do-not-reply@poloniex.com से हैं। इस ईमेल में आपके अकाउंट को फ़्रीज़ करने के लिए एक लिंक है, जिस पर क्लिक करके आप सभी अकाउंट गतिविधियों को रोक सकते हैं। ईमेल ऐसा दिखता है:
यह फ़ीचर हमारे कस्टमरों को उनके अकाउंट को फ़्रीज़ करने का अवसर देती है अगर वे गतिविधि को नहीं पहचानते हैं और डरते हैं कि उनके अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है। जब आप लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको दूसरे पेज पर ले जाया जाएगा जहां आप अकाउंट को फ्रीज़ करने की अपनी कार्रवाई की पुष्टि कर सकते हैं।
नोट: अगर अनधिकृत गतिविधि से पहले आपको यह ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया अपना ईमेल पासवर्ड बदलें और तुरंत अपने ईमेल पर 2FA सक्षम करें। आपके ईमेल के साथ छेड़छाड़ की जा सकती है और हो सकता है कि हमलावर आपको अपना अकाउंट सुरक्षित करने से रोकने के लिए इन ईमेलों को हटाने में सक्षम रहा हो।
फ़्रीज़ होने स्थिति में, कस्टमर Poloniex के विभिन्न पेज को लॉगिन और एक्सेस करने में सक्षम हैं, लेकिन वे Poloniex से ट्रेड या निकासी नहीं कर पाएंगे। अगर आप इन क्रियाओं को इस अवस्था में करने का प्रयास करते हैं तो आप इसे नोटिस करेंगे:
अगर आपने अपना अकाउंट जानबूझकर बंद कर दिया है, तो कृपया यह आर्टिकल देखें कि संभावित रूप से छेड़छाड़ किए गए अकाउंट की रिपोर्ट कैसे करें, और हमारी सपोर्ट टीम आपकी सर्वोत्तम सहायता करेगी।
कभी-कभी, कस्टमर गलती से या भाषा बाधा के कारण अपने अकाउंट को फ़्रीज़ कर देते हैं। अगर ऐसा मामला था, तो आप अकाउंट पुनर्प्राप्ति में सहायता के लिए हमारे सपोर्ट टीम को लिख सकते हैं।