Como parte de nosso esforço contínuo para aprimorar a performance da corretora e melhor atender nossos clientes, podemos deslistar ativos de tempos em tempos. Nós deslistamos ativos como parte de nossa missão de oferecer aos clientes o acesso a projetos inovadores que impulsionem o segmento, e para assegurar que os ativos atendam às expectativas dos clientes. 

Regularmente, podemos deslistar um ativo se o projeto não mais estiver satisfazendo critérios importantes que buscamos em nossos ativos listados. Estes critérios incluem, mas não se limitam a:

• Baixo volume de negociações na corretora
• Comprometimento de segurança da rede, podendo apresentar risco para nós e para nossos clientes
• Redução de suporte de desenvolvedores para o projeto
• Custo excessivo para fazer upgrades e/ou continuar a atender o projeto
• Processos e ações judiciais e/ou outras questões jurídicas associadas ao projeto

Nossa meta para todas as deslistagens é facilitar o máximo possível o processo para nossos clientes, e é por isso que buscamos, sempre que possível: 

• Fornecer a nossos clientes um aviso com sete dias de antecedência antes de deslistar um ativo 
• Oferecer aos detentores dos ativos impactados não menos do que 30 dias consecutivos para sacarem seus ativos deslistados
• Enviar e-mails com lembrete durante o período até o prazo para retirada

Pode haver situações em que os clientes não consigam sacar os ativos deslistados por razões fora de nosso controle, como quando determinada rede não está mais ativa. Reconhecemos que estas questões podem ser frustrantes para os clientes e analisaremos caso a caso para determinar o curso de ação adequado. Por exemplo, podemos buscar manter os fundos deslistados e disponibilizá-los online futuramente, caso a rede volte ao status de operacionalidade. 

Uma vez tendo expirado o prazo para saque de determinado ativo, os saques serão desabilitados e o ativo será totalmente desativado. Para nós, é muito custoso do ponto de vista operacional e financeiro manter saques para ativos deslistados, portanto não processaremos saques destes ativos após o deslistamento. Deste modo, é essencial que os clientes saquem todos seus tokens deslistados antes do prazo final.

Agradecemos profundamente seu apoio e continuaremos a aprimorar sua experiência na Poloniex.