Observação: O suporte da Poloniex nunca solicitará sua senha, código 2FA do Google Authenticator ou códigos reserva 2FA.
Para a segurança da sua conta Poloniex, identidade pessoal e dados, recomendamos seguir as orientações abaixo.
Acesso à conta
- Use uma senha exclusiva para sua conta Poloniex – muitas contas correm riscos devido ao compartilhamento de credenciais em múltiplos sites. Considere um gerenciador de senhas para armazenar sua senha com segurança.
- Use uma frase-passe superior a 12 caracteres ou um gerador de senhas para criar uma senha segura.
- Use uma senha para a Central de suporte da Poloniex diferente da sua senha da conta Poloniex. Recomendamos senhas exclusivas para todos os seus registros.
- Habilite a autenticação de dois fatores (conhecida como 2FA, F2A ou OTP) com o Google Authenticator, Authy ou outro app similar para sua conta Poloniex e seu e-mail associado à conta.
- Armazene seu código reserva para sua 2FA em um lugar seguro e offline. A Poloniex nunca solicitará seus códigos reserva do Google Authenticator durante o início de sessão.
- Baixe as informações da conta, como negociações e histórico de depósitos, regularmente para monitorar seus fundos.
- Somente insira sua senha e código 2FA em https://poloniex.com, https://m.poloniex.com, e nos apps móveis oficiais para iOS e Android.
Correspondência
- Nunca compartilhe informações pessoais, segredos de API, códigos 2FA do Google Authenticator ou códigos reserva 2FA por e-mail ou tickets de suporte.
- As solicitações de upload de fotos ou documentos geralmente ocorrem no portal de upload seguro da Poloniex em https://poloniex.com/profile. Não envie tweets com informações pessoais para nossa conta oficial do Twitter, @Poloniex.
- A Poloniex não possui um número de telefone de suporte. Qualquer pessoa que ligar fingindo ser a Poloniex provavelmente estará tentando roubar suas informações ou fundos.
- O melhor modo de entrar em contato com nossa equipe é pela página oficial de contato https://poloniex.com/support/
Dúvidas relacionadas a impostos
- Devido à variedade de jurisdições em que a Poloniex opera, a Poloniex não gera documentos de declaração de impostos atualmente. Para consulta sobre como declarar a atividade, recomendamos entrar em contato com um contador profissional especialista na sua jurisdição.
- Se precisar exportar seu histórico de negociações, acesse aqui:
- Encontre também seu histórico de depósitos e saques aqui:
API
- Cuide do seu segredo de API. Compartilhar sua chave/segredo de API com um app ou site de terceiros concede a eles acesso a sua conta.
- Não compartilhe seu segredo de API ao criar um ticket de suporte sobre qualquer problema de API. A Poloniex nunca solicitará seu segredo de API.
Saiba mais sobre API pública vs. privadaSaiba mais sobre Segurança da chave de API