Q: Sou elegível para quais recursos e limites?
Nossa camada de contas Nível 1 oferece aos clientes negociações ilimitadas, depósitos ilimitados, $10.000 por dia em saques, e empréstimos, bastando informar e-mail e senha, além de verificar o e-mail. Para mais informações, acesse aqui.
Q: Como faço para verificar minha conta Poloniex Nível 1?
Para criar uma conta Poloniex Nível 1, acesse aqui e informe seu e-mail e senha. Lembre-se de informar um endereço de e-mail ao qual não vá perder acesso. Será solicitado então que você confirme sua conta por meio de um e-mail de ativação de conta enviado do-not-reply@poloniex.com.
Q: Não consigo confirmar meu e-mail para minha conta Nível 1. Não recebi o e-mail.
Você deverá receber um e-mail de confirmação de do-not-reply@poloniex.com com um link de ativação de conta. Procure o e-mail em sua caixa de entrada e de spam e acesse o portal Web para seu e-mail (por exemplo, gmail.com em vez de um app com caixa de entrada independente). Além disso, confirme que não haja filtros habilitados direcionando seus e-mails para outra pasta.
Se você ainda não conseguir encontrar o e-mail, autorize ou adicione o e-mail a seguir em sua lista de contatos: do-not-reply@poloniex.com. Se ainda estiver tendo problemas, entre em contato para ajudarmos reenviando o e-mail.
Q: Não consigo acessar minha conta Nível 1 devido a um erro do tipo “senha inválida”. Posso restaurar minha senha?
Para poder restaurar sua senha, acesse a página de logon aqui e clique no recurso de redefinição de senha abaixo do campo de logon. Após iniciar o procedimento, um e-mail será enviado com um link para definição da nova senha.
O procedimento de redefinição de senha falhará se seu endereço IP mudar durante este período. Se o procedimento falhar durante sua tentativa, desabilite quaisquer recursos de navegação anônima ou VPN, ou qualquer recurso que possa alterar rapidamente seu endereço IP.
Q: Se eu perder o acesso a minha conta Nível 1, como recuperar?
Se você perder o acesso a sua conta, nossa Equipe de Suporte fará o possível para ajudá-lo na recuperação, mas não podemos garantir o tempo de resolução ou mesmo nossa capacidade. Como contas de Nível 1 possuem muito menos informações do cliente, nossos meios para confirmação de propriedade de conta são limitados e o processo de recuperação pode levar meses. Leia este artigo para dicas sobre como proteger sua conta e prevenir a perda de acesso. Se você perder acesso a sua conta, abra um chamado e teremos prazer em avaliar seu caso.
Q: Tenho uma conta Poloniex mas perdi o acesso a meu e-mail. O que fazer para mudar?
Devido a precauções de segurança, não podemos alterar o endereço de e-mail associado a sua conta. Podemos conseguir transferir seus fundos a uma nova conta Poloniex após um processo de segurança robusto. Para mais informações sobre este processo, acesse aqui.
Q: Criei uma conta no passado mas não evoluí até o Nível 1. Posso atualizar minha conta para o Nível 1 agora?
Por motivos de segurança, precisamos que os usuários verifiquem suas contas antes que possamos ajudá-los a obter acesso novamente. Esta ação é para garantir que os fundos permaneçam protegidos com a Poloniex. Obrigado por sua compreensão.
Q: Sou Nível 2 e quero que minha conta seja Nível 1. Posso fazer isso e excluir todos os dados de verificação de identidade que forneci no passado?
De acordo com nossa Contrato de Usuário, não podemos excluir informações de contas abertas já verificadas como Nível 2. Tenha certeza que ela continuará sendo protegida. Você pode continuar usando sua conta no Nível 2 com acesso aos seguintes recursos de.
Q: Posso comprar cripto com meus instrumentos fiduciários usando minha conta Nível 1?
Sim! Clientes Nível 1 podem vincular um cartão ou conta bancária Simplex e comprar cripto usando nossa integração com Simplex. Nossos requisitos de elegibilidade para Simplex padrão são aplicáveis. Acesse aqui para saber se sua conta é elegível.
Q: Se eu vencer uma competição com minha conta Nível 1, como solicitar meu prêmio?
Se você venceu uma competição, parabéns! Com contas Nível 1, você pode reivindicar seu prêmio como valor no ativo cripto aplicável. Se gostaria de solicitar o prêmio físico, terá que atualizar sua conta para o Nível 2.
Q: Posso criar várias contas Nível 1?
Só permitimos uma conta por e-mail.