Falsificadores estão sempre tentando formas de replicar os canais e comunicações da Poloniex, visando acessar sua conta e informações pessoais. Para manter sua conta segura, é importante que você saiba identificar comunicações, perfis de mídias sociais e sites legítimos da Poloniex.
Verifique abaixo todos nossos canais legítimos, como nos comunicaremos com você, além de alguns alertas para se observar e identificar uma tentativa de fraude. Nós continuaremos atualizando esta lista conforme adicionamos ou alteramos métodos de comunicação.
Apps móveis e sites
Procure poloniex.com no URL e certifique-se de que não haja letras ou números parecidos com Poloniex; por exemplo, um i maiúsculo em vez de um l minúsculo.
Você também deve observar o símbolo do cadeado em sua barra de endereços, característica comum de todos nossos sites.
Se você estiver em um site parecido com o da Poloniex, mas não vir o cadeado na barra de endereços, provavelmente se trata de um site fraudulento.
Nossos sites legítimos são:
- Principal: https://poloniex.com
- Documentação de API: https://docs.poloniex.com
- Suporte: https://support.poloniex.com
- Carreiras: https://poloniex.careers & https://www.linkedin.com/company/poloniex1/jobs/
- Blog: https://medium.com/Poloniex
Nossos apps móveis podem ser baixados nos links a seguir:
- iOS: https://itunes.apple.com/us/app/poloniex/id1234141021
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plunien.poloniex
- Usuários sem acesso à loja Google Play podem encontrar nosso APK mais recente em https://poloniex.com/app-download.
Mídias sociais
Temos muitos canais de mídias sociais que os falsificadores costumam tentar imitar. Embora nossas contas legítimas sejam verificadas sempre que possível, algumas contas (como nosso suporte no Twitter) podem ainda não terem sido verificadas. Nossas contas em mídias sociais legítimas estão a seguir. Observe atentamente o URL e nome público ao interagir com uma conta social para ter certeza de que é mesmo nossa.
- @Poloniex: https://twitter.com/Poloniex
- @PoloSupport: https://twitter.com/PoloSupport
- @Poloneers: https://twitter.com/Poloneers
- @PoloniexRussia: https://twitter.com/PoloniexRussia
- @PoloniexChinese: https://twitter.com/PoloniexChinese
- @PoloniexSpanish: https://twitter.com/PoloSpanish
- @PoloniexPhilipphines: https://twitter.com/PoloniexPH
- @PoloniexBangladesh: https://twitter.com/poloniexbd
- @PoloniexVietnam: https://twitter.com/poloniexvietnam?s=21&t=8jSs6HX0j1vWfw_DZ4GsZw
- @PoloniexBrazil: https://twitter.com/BrazilPoloniex
- @PoloniexTurkey: https://twitter.com/TurkeyPoloniex
Telegram
- Poloniex Announcements: https://t.me/PoloniexAnnouncements
- Poloniex English: https://t.me/poloniexenglish
- Poloniex Chinese: https://t.me/PoloniexChinese
- Poloniex Russian: https://t.me/poloniex_russian
- Poloniex Spanish: https://t.me/poloniexspanish
- Poloniex Indonesian: https://t.me/PoloniexIndonesian
- Poloniex French: https://t.me/poloniexfrench
- Poloniex Filipino:https://t.me/poloniexfilipino
- Poloniex Vietnamese:https://t.me/PoloniexVietnam
- Poloniex Portuguese: https://t.me/poloniexportuguese
- Poloniex Turkish: https://t.me/poloniexturkish
- Poloniex Malaysia: https://t.me/poloniexmalaysia
Instagram: https://www.instagram.com/poloniexofficial/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCcqILLkWziO5w-9ied3G4yQ
Reddit: https://www.reddit.com/r/OfficialPoloniex/
Weibo: https://www.weibo.com/u/7335432157
VK: https://vk.com/poloniexexchange
Medium: https://medium.com/@Poloniex
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/poloniex1/?viewAsMember=true
E-mails
E-mails com phishing são muito comuns e podem ser muito difíceis de serem identificados. Temos poucos e-mails que serão usados para contatar você. Confira abaixo algumas dicas para ajudar a identificar se um e-mail é legítimo.
Embora endereços de e-mail não sejam infalíveis, o primeiro passo ao verificar um e-mail Poloniex é procurar os endereços a seguir como remetente:
- support@poloniex.com
- do-not-reply@poloniex.com
- support@mailer.poloniex.com
- hello@mailer.poloniex.com
- poloniex@poloniex.com
- newsletter@mailer.poloniex.com
Você também ficar muito atento ao conteúdo do e-mail. Jamais pediremos que nos envie dinheiro, responda a algum e-mail com informações de logon ou nos dê acesso a sua conta. Se você estiver recebendo e-mails não solicitados como este como se fossem da Poloniex, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@poloniex.com antes de clicar em algum link ou responder ao e-mail.
Outra forma de verificar um e-mail é observando os links inclusos. Nossos e-mails só terão links para sites, apps móveis ou perfis de mídias sociais incluídos neste artigo. Se você vir qualquer outro URL incluído no e-mail da Poloniex, não clique antes de verificar a legitimidade do e-mail.
Suporte
As únicas formas de contatar nossa equipe de suporte são @PoloSupport no Twitter, acessando support.poloniex.com, ou enviando e-mail para support@poloniex.com. Jamais direcionaremos a você um e-mail com o endereço yahoo.com, gmail.com ou qualquer outro que não seja o poloniex.com. Qualquer pessoa agindo assim e alegando ser de nossa equipe de suporte será uma farsa.
Atualmente não oferecemos suporte por telefone, por DMs de Telegram, SMS ou qualquer outro canal não incluído neste artigo. Se você não tiver certeza sobre a legitimidade de uma comunicação, site, canal ou encontrar alguém alegando oferecer suporte pela Poloniex em quaisquer destes formatos, entre em contato conosco em support@poloniex.com e peça ajuda antes de responder a mensagem ou inserir informações da conta.