A segurança da conta do cliente é uma prioridade máxima na Poloniex. Temos vários recursos de segurança para proteger sua conta de possíveis hackers. 

Se detectarmos um acesso a partir de um novo endereço IP, a Poloniex automaticamente enviará um e-mail para seu e-mail associado à Poloniex. Os e-mails terão o assunto Logon com sucesso a partir de novo IP e serão da origem do-not-reply@poloniex.com. Dentro deste e-mail estará um link para congelar sua conta, em que você poderá clicar para parar toda a atividade da conta. O e-mail se parecerá com o texto a seguir: 

Este recurso oferece a nossos clientes a oportunidade de congelar a conta se não reconhecerem a atividade, temendo que sua conta esteja sendo comprometida. Ao clicar no linnk, você será conduzido a outra página, em que poderá confirmar sua ação de congelamento de conta. 

Observação: Se você não recebeu este e-mail antes da atividade não autorizada, altere sua senha de e-mail e habilitie o 2FA em seu e-mail imediatamente. Seu e-mail pode ter sido violado e o hacker pode ter conseguido excluir estes e-mails para impedir que você proteja sua conta.

Em um status de congelamento, os clientes poderão fazer logon e acessar várias páginas da Poloniex, mas não conseguirão negociar ou fazer saques da Poloniex. Você observará isto se tentar estas ações no status citado: 

 Se você congelou sua conta intencionalmente consulte este artigo sobre como reportar uma conta potencialmente violada, e nossa Equipe de Suporte o auxiliará. 

Às vezes, os clientes acidentalmente congelam suas contas por confusão ou devido a uma barreira de idioma. Neste caso, você pode escrever para nossa Equipe de Suporte ajudá-lo a recuperar a conta.