Если вы хотите изменить пароль, перейдите на страницу сброса пароля здесь. 

Когда вы запросите новый пароль, вам придет письмо с адреса do-not-reply@poloniex.com со ссылкой на страницу, где вам нужно будет задать новый пароль.

Если ваш IP изменится в течение этого периода, вы не сможете сбросить пароль. Если это произошло, отключите VPN или другой сервис, который может вызвать неожиданно быстрое изменение вашего IP-адреса.

Для завершения этого процесса мы рекомендуем использовать версию Poloniex на ПК. Мобильная версия сайта в настоящее время обновляется и может не позволить полностью завершить сброс.

Если вы не можете сменить пароль таким образом, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Время от времени мы получаем списки от сторонних сервисов, содержащие потенциально скомпрометированные электронные адреса и пароли. Эти списки обычно не относятся конкретно к пользователям Poloniex, но мы тщательно изучаем их, чтобы определить, могли ли быть скомпрометированы данные аккаунта пользователя. Затем мы предпримем дополнительные шаги для защиты аккаунта пользователя, например, порекомендуем сменить пароль, если мы установим, что аккаунт пользователя мог быть скомпрометирован. 

Если вы недавно получили письмо от нас об этом, вы можете найти подробную информацию в заявке. Мы рекомендуем задать уникальный сложный пароль и установить двухфакторную аутентификацию (2FA) в вашем аккаунте, если она не установлена. Руководство по установке 2FA вы можете найти в этой справочной статье.