Если у вас возникли проблемы с нашим мобильным приложением, мы рекомендуем вам попробовать следующее перед подачей заявки в службу поддержки:
- Попробуйте принудительно выйти из приложения Poloniex, чтобы перезапустить само приложение.
○ На iOS следуйте инструкциям здесь.
○ На Android нажмите квадратный значок в нижнем углу экрана, чтобы просмотреть последние приложения, и проведите пальцем по окну Poloniex в одну сторону или нажмите X.
- Попробуйте выйти из системы, а затем снова войти в Poloniex аккаунт.
- Попробуйте войти в другую интернет-сеть и отключить VPN, если она включена.
Если проблема не исчезнет, свяжитесь с нашей командой, предоставив информацию об устройстве и операционной системе, а также версию приложения, которую вы используете.