Примечание: Служба поддержки Poloniex никогда не будет запрашивать у Вас пароль, код двухфакторной аутентификации (2FA) Google Authenticator или резервные коды 2FA.
Для обеспечения безопасности Вашего аккаунта Poloniex, личных данных и других данных мы рекомендуем следовать приведенным ниже советам.
Доступ к аккаунту
- Используйте уникальный пароль для своего аккаунта Poloniex – многие аккаунты подвергаются компрометации из-за того, что учетные данные используются одновременно на нескольких сайтах. Вам следует рассмотреть возможность использования менеджера паролей для безопасного хранения Вашего пароля.
- Используйте пароль длиной более 12 символов или генератор паролей для создания надежного пароля.
- Для пароля доступа к Центру поддержки Poloniex используйте другой пароль, который отличается от пароля доступа к Вашему аккаунту Poloniex. Рекомендуется использовать уникальные пароли для всех Ваших логинов.
- Включите двухфакторную аутентификацию (также известную как 2FA, F2A, OTP) с помощью Google Authenticator, Authy или аналогичного приложения как для Вашего аккаунта Poloniex, так и для электронной почты, связанной с Вашим аккаунтом.
- Храните резервный код для двухфакторной аутентификации в безопасном месте офлайн. При входе в систему Poloniex никогда не будет запрашивать у Вас резервные коды Google Authenticator.
- Регулярно загружайте информацию о счете, например, историю сделок и внесения средств, чтобы Вы могли следить за своими средствами.
- Вводите свой пароль и код 2FA только на https://poloniex.com, https://m.poloniex.com и в официальных мобильных приложениях для iOS и Android.
Переписка
- Никогда не сообщайте личную информацию, секреты API, коды 2FA Google Authenticator или резервные коды 2FA по электронной почте или через тикеты поддержки.
- Запросы на загрузку фотографий или документов обычно отправляются через защищенный портал загрузки Poloniex по адресу https://poloniex.com/profile/. Не публикуйте личную информацию на нашем официальном аккаунте в Twitter, @Poloniex.
- У Poloniex нет номера телефона службы поддержки. Любой, кто говорит с Вами по телефону, выдавая себя за Poloniex, скорее всего, пытается украсть Вашу информацию или средства.
- Лучший способ связаться с нашей командой - использовать официальную страницу контактов https://poloniex.com/support/
Вопросы, связанные с налогообложением
- В связи с большим разнообразием юрисдикций, в которых работает Poloniex, в настоящее время Poloniex не генерирует документы налоговой отчетности. Для получения совета о том, как лучше всего сообщать о деятельности, мы рекомендуем обратиться к местному налоговому специалисту, который специализируется на вашей юрисдикции.
- Если вам необходимо экспортировать свою историю торговых сделок, вы можете сделать это здесь:
- Вы также можете найти историю своих внесения и выведения средств здесь:
API
- Относитесь к своему секрету API с большой осторожностью. Если Вы сообщите свой ключ / секрет API стороннему приложению или сайту, они получат доступ к Вашему аккаунту.
- Не сообщайте свой секрет API при создании заявки в службу поддержки в связи с проблемой API. Служба поддержки Poloniex никогда не будет запрашивать Ваш секрет API.