Действия по исправлению ошибок «Неверный код» при двухфакторной аутентификации
Самая распространенная причина ошибок «Неверный код» - это неправильная синхронизация времени на вашем устройстве. Чтобы убедиться, что в приложении Google Authenticator установлено правильное время, следуйте приведенным ниже инструкциям для своей операционной системы.
На Android:
- Перейдите в главное меню в приложении Google Authenticator.
- Выберите Настройки
- Выберите Коррекция времени для кодов
- Выберите Синхронизировать сейчас
На следующем скрине приложение подтвердит, что время синхронизировано, и теперь вы сможете использовать свои коды подтверждения для входа.
На iOS (Apple iPhone):
- Перейдите в Настройки - это будут системные настройки вашего телефона, а не настройки приложения Authenticator.
- Выберите Общие
- Выберите Дата и время
- Включить установку автоматически
- Если он уже включен, отключите его, подождите несколько секунд и снова включите
Двухфакторные коды - Требуется Сброс
Если вы уже выполнили синхронизацию времени на своем устройстве и не можете найти резервный код двухфакторной аутентификации, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Свяжитесь с нами и предоставьте как можно больше информации о своей учетной записи, чтобы получить быстрый сброс 2FA. Информация о ваших последних депозитах, торговлях, балансах и активность аккаунта будет очень полезна для подтверждения вашей личности.