В: На какие функции и ограничения я могу претендовать?
Наш Уровень 1 аккаунт позволяет пользователям получить доступ к неограниченной торговле, неограниченным депозитам и выводу средств в размере $10 000 в день, просто введя свой адрес электронной почты и пароль и подтвердив свою электронную почту. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите сюда.
В: Как я могу подтвердить свой Poloniex аккаунт до Уровня 1?
Чтобы создать Уровень 1 Poloniex аккаунт, перейдите по этой ссылке и укажите свой адрес электронной почты и пароль. Обязательно укажите адрес электронной почты, к которому вы не потеряете доступ. Затем вам будет предложено подтвердить свой аккаунт по электронной почте для активации аккаунта, отправленной с do-not-reply@poloniex.com.
В: Я не могу подтвердить свой адрес электронной почты для моего Уровень 1 аккаунта. Я так и не получил письмо.
Вы должны были получить электронное письмо с Подтверждением от do-not-reply@poloniex.com с ссылкой для активации аккаунта. Пожалуйста, проверьте вашу папку «Входящие» и «Спам» на вашем адресе электронной почты и посетите веб-портал для вашей электронной почты (например, Gmail.com а не отдельное приложение для входящих сообщений). Кроме того, убедитесь, что не включены фильтры, которые могут направлять наши электронные письма в отдельную папку.
Если вам по-прежнему не удается найти электронное письмо, пожалуйста внесите в белый список или добавьте следующий адрес электронной почты в свой список контактов: do-not-reply@poloniex.com. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, свяжитесь с нами, и мы поможем повторно отправить электронное письмо.
В: Я не могу войти в свой Уровень 1 аккаунт из-за ошибки «Неверный Пароль». Как я могу сбросить свой пароль?
Чтобы сбросить пароль, перейдите на страницу входа здесь и нажмите на функцию сброса пароля под полем входа. Как только вы начнете процедуру, вам будет отправлено электронное письмо с ссылкой, позволяющей установить новый пароль.
Процедура сброса пароля не будет выполнена, если ваш IP-адрес изменится в течение этого периода. Если процедура не удалась во время вашей попытки, пожалуйста, отключите любой VPN, любую функцию анонимного просмотра и все, что может привести к необычно быстрому изменению вашего IP-адреса.
В: Если я потеряю доступ к Уровень 1 аккаунту, как я могу восстановить доступ к нему?
Если вы потеряете доступ к вашему аккаунту, наша Служба Поддержки сделает все возможное, чтобы помочь вам восстановить доступ, но мы не можем гарантировать время разрешения или нашу способность сделать это. Поскольку Уровень 1 аккаунты содержат гораздо меньше информации о клиентах, наши средства подтверждения владения учетной записью ограничены, и процесс восстановления может занять несколько месяцев. Прочтите эту статью, чтобы получить советы о том, как защитить свой аккаунт и предотвратить потерю доступа к ней. Если вы потеряете доступ к своему аккаунту, пожалуйста, создайте заявку, и мы будем рады оценить ваш запрос.
В: У меня есть Poloniex аккаунт, но я потерял доступ к своему адресу электронной почты. Что я могу сделать, чтобы изменить его?
Из-за мер безопасности мы не можем изменить адрес электронной почты, связанный с аккаунтом. Возможно, мы сможем перевести ваши средства на новый Poloniex аккаунт после тщательного процесса безопасности. Для получения дополнительной информации об этом процессе, пожалуйста, перейдите сюда.
В: Я создал аккаунт в прошлом, но я не был повышен до Уровня 1. Можете ли вы обновить мой аккаунт до Уровня 1 сейчас?
Мы уделяем время обновлению существующих непроверенных аккаунтов для обеспечения максимально возможного уровня поддержки и безопасности для клиентов. Хотя мы не можем обещать, что ваш аккаунт будет обновлен до Уровня 1 в данный момент, мы будем постепенно обновлять все непроверенные аккаунты в течение следующих нескольких месяцев. Мы свяжемся с вами по адресу электронной почты вашего Poloniex аккаунта, когда ваш аккаунт будет обновлен. Спасибо за ваше ожидание.
В: У меня Уровень 2 и хочу, чтобы мой аккаунт был Уровень 1. Можете ли вы сделать это и удалить все мои данные для проверки личности, которые я предоставил в прошлом?
В соответствии с нашим Пользовательским Соглашением, мы не можем удалять информацию из открытых аккаунтов, которые уже проверены на 2 Уровень. Будьте уверены, что она будет по-прежнему защищена. Вы можете продолжать использовать свой Уровень 2 аккаунт с доступом к следующим функциям.
В: Могу ли я привязать банковский счет к моему Уровень 1 аккаунту?
В настоящее время клиенты Уровня 1 не имеют права Подключения Банковского Счета. Если вы хотите получить доступ к банковским переводам, перейдите к процессу проверки и обновите свой аккаунт до Уровня 2. Как только ваш аккаунт достигнет Уровня 2, перейдите сюда для получения информации о том, как привязать банковский счет.
В: Могу ли я купить bitcoin через Simplex с Уровень 1 аккаунтом?
Да! Клиенты Уровня 1 могут привязать карту и купить bitcoin через Simplex. Наши стандартные требования к Simplex по-прежнему применяются. Пожалуйста, перейдите сюда, чтобы увидеть, подходит ли ваш аккаунт.
В: Если я выиграю соревнование с Уровень 1 аккаунтом, как я могу получить свой приз?
Если вы выиграли соревнование, поздравляем вас! С Уровень 1 аккаунтом, вы можете получить свой приз в качестве значения в соответствующем крипто активе. Если вы хотите получить физический приз, который вы выиграли, вам придется обновить свой аккаунт до Уровня 2.
В: Могу ли я создать несколько Уровня 1 аккаунтов?
Мы разрешаем только один аккаунт на адрес электронной почты.