Hệ thống của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ khách hàng và ngăn chặn các cuộc tấn công. Một trong những biện pháp phòng ngừa hiện đang áp dụng được thiết kế để phát hiện bot và những kẻ xấu có thể gửi tin nhắn rác đến trang web và dịch vụ của chúng tôi.

Trong một số trường hợp nhất định, phần mềm phát hiện này có thể gây nhầm lẫn cho một người nào đó nhấp liên tục vào các nút hoặc sử dụng bình thường, với các bot cố gắng áp đảo Poloniex. Hệ thống này cũng gắn cờ những người dùng kết nối với Poloniex từ nhiều thiết bị cùng một lúc từ cùng một địa chỉ IP.

Điều này có thể có nghĩa là quá nhiều lệnh gọi API (và theo phần mở rộng, cảnh báo API bị bỏ qua), mở nhiều cửa sổ, nhiều máy tính, điện thoại và máy tính cùng một lúc hoặc bất kỳ thứ gì tương tự. Việc nhấp vào nút đăng nhập nhiều lần trong khi đăng nhập hoặc làm mới cửa sổ cũng có thể kích hoạt nhiều kết nối và dẫn đến lỗi này.

Đây chỉ là lệnh cấm tạm thời và sẽ được thông qua; thời hạn chính xác của lệnh cấm sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn gặp sự cố này nhiều lần và chúng tôi sẽ sẵn lòng điều tra. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, sẽ hữu ích nếu bạn bao gồm ID Ray từ trang lỗi và thời gian gần đúng mà sự cố bắt đầu.