Là một phần trong nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm cải thiện hiệu suất của sàn giao dịch và phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi có thể hủy niêm yết một số tài sản nhất định. Chúng tôi hủy niêm yết tài sản như một phần trong sứ mệnh cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các dự án sáng tạo thúc đẩy ngành và đảm bảo tài sản đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. 

Chúng tôi có thể thường xuyên hủy niêm yết tài sản nếu dự án không còn đáp ứng các tiêu chí quan trọng nhất định mà chúng tôi tìm kiếm trong các tài sản được liệt kê của mình. Các tiêu chí này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Khối lượng giao dịch thấp trên sàn giao dịch
• Tăng cường bảo mật mạng có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý đối với chúng tôi và/hoặc khách hàng của chúng tôi
• Giảm hỗ trợ của nhà phát triển đối với dự án
• Quá nhiều chi phí để nâng cấp và/hoặc tiếp tục hỗ trợ dự án
• Các vụ kiện, các hành động thực thi và/hoặc các vấn đề pháp lý khác mà dự án phải đối mặt

Mục tiêu của chúng tôi đối với tất cả các sai sót là làm cho quá trình này trở nên dễ dàng nhất có thể cho khách hàng, đó là lý do tại sao chúng tôi nỗ lực hết sức có thể, để: 

• Cung cấp cho khách hàng thông báo trước bảy ngày trước khi hủy niêm yết tài sản
• Cung cấp cho chủ sở hữu của tài sản bị ảnh hưởng không dưới 30 ngày theo lịch để rút tài sản bị hủy niêm yết của họ
• Gửi email nhắc nhở trong khoảng thời gian trước thời hạn rút tài sản

Đôi khi khách hàng không thể rút tài sản bị hủy niêm yết vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như khi một mạng nhất định không còn hoạt động. Chúng tôi nhận thấy rằng những điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng và sẽ xem xét những điều này trên cơ sở từng trường hợp để xác định hướng hành động. Ví dụ: chúng tôi có thể cố gắng giữ các khoản tiền bị hủy niêm yết và đưa chúng hoạt động trực tuyến trong tương lai nếu mạng hoạt động trở lại. 

Khi thời hạn rút đối với một tài sản cụ thể đã qua, việc rút tài sản sẽ bị vô hiệu hóa và tài sản đó sẽ ngừng hoạt động hoàn toàn. Việc hỗ trợ rút đối với tài sản đã bị hủy niêm yết là rất tốn kém về mặt hoạt động và tài chính đối với chúng tôi, vì vậy chúng tôi sẽ không xử lý việc rút tài sản sau khi tài sản bị hủy niêm yết. Do đó, khách hàng bắt buộc phải rút tất cả các token bị hủy niêm yết của họ trước thời hạn rút tài sản.

Chúng tôi đánh giá rất cao sự hỗ trợ của bạn khi chúng tôi tiếp tục cải thiện trải nghiệm giao dịch trên Poloniex.