Lưu ý: Bộ phận hỗ trợ của Poloniex sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố (2FA) Google Authenticator hoặc mã dự phòng 2FA.
Để bảo mật cho tài khoản Poloniex, danh tính cá nhân và dữ liệu của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện theo lời khuyên bên dưới.
Quyền truy cập tài khoản
- Sử dụng mật khẩu duy nhất cho tài khoản Poloniex của bạn - nhiều lần xâm nhập tài khoản xảy ra do thông tin đăng nhập được chia sẻ trên nhiều trang web. Bạn nên cân nhắc sử dụng trình quản lý mật khẩu để lưu trữ an toàn mật khẩu của mình.
- Sử dụng cụm mật khẩu lớn hơn 12 ký tự hoặc trình tạo mật khẩu để tạo mật khẩu an toàn.
- Sử dụng mật khẩu khác cho mật khẩu Trung tâm hỗ trợ Poloniex, tách biệt với mật khẩu tài khoản Poloniex của bạn. Bạn nên sử dụng mật khẩu riêng cho tất cả các thông tin đăng nhập của mình.
- Bật Xác thực 2 yếu tố (còn được gọi là 2FA, F2A, OTP) với Google Authenticator, Authy hoặc ứng dụng tương tự cho cả tài khoản Poloniex và email được liên kết với tài khoản của bạn..
- Lưu trữ mã dự phòng cho 2FA của bạn ở một vị trí ngoại tuyến, an toàn. Poloniex sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã dự phòng Google Authenticator của bạn trong khi đăng nhập.
- Tải xuống thông tin tài khoản như lịch sử giao dịch và ký quỹ một cách thường xuyên để bạn có thể theo dõi số tiền của mình.
- Chỉ nhập mật khẩu và mã 2FA của bạn vào https://poloniex.com, https://m.poloniex.com, và các ứng dụng di động iOS và Android chính thức.
Thư tín
- Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân, bí mật API, mã 2FA của Google Authenticator hoặc mã dự phòng 2FA qua email hoặc phiếu hỗ trợ.
- Các yêu cầu tải lên ảnh hoặc tài liệu thường đi qua cổng tải lên bảo mật của Poloniex tại https://poloniex.com/profile/. Không tweet thông tin cá nhân lên tài khoản Twitter chính thức của chúng tôi, @Poloniex.
- Poloniex không có số điện thoại hỗ trợ. Bất kỳ ai mà bạn nói chuyện qua điện thoại tự xưng là Poloniex đều có thể đang cố lấy cắp thông tin hoặc tiền của bạn.
- Cách tốt nhất để liên hệ với đội ngũ của chúng tôi là sử dụng trang liên hệ chính thức tại địa chỉ https://poloniex.com/support/
Các câu hỏi liên quan đến thuế
- Do Poloniex hoạt động ở nhiều khu vực pháp lý, nên Poloniex hiện không tạo tài liệu báo cáo thuế. Để được tư vấn về cách có được báo cáo tốt nhất, bạn nên liên hệ với chuyên gia thuế địa phương, người chuyên về khu vực tài phán của bạn.
- Nếu bạn cần xuất lịch sử giao dịch của mình, bạn có thể thực hiện việc này tại đây:
- Bạn cũng có thể tìm thấy lịch sử nạp và rút tiền của mình tại đây:
API
- Hãy thận trọng khi xử lý bí mật API của bạn. Chia sẻ khóa/bí mật API của bạn với ứng dụng hoặc trang web của bên thứ ba sẽ cấp cho họ quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
- Không chia sẻ bí mật API của bạn khi tạo phiếu hỗ trợ liên quan đến vấn đề API. Bộ phận hỗ trợ của Poloniex sẽ không bao giờ hỏi bí mật API của bạn.