Các bước để sửa lỗi "Mã không chính xác" với Xác thực hai yếu tố

Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi “Mã không chính xác” là thời gian trên thiết bị của bạn không được đồng bộ hóa chính xác. Để đảm bảo rằng bạn có thời gian chính xác trong ứng dụng Google Authenticator, hãy làm theo hướng dẫn dành cho hệ điều hành của bạn bên dưới.

Hệ điều hành Android:

1. Đi tới Menu chínhtrên ứng dụng Google Authenticator 
2. Chọn Cài đặt
3. Chọn Sửa lại thời gian cho mã
4. Chọn Đồng bộ hóa ngay

Trên màn hình tiếp theo, ứng dụng sẽ xác nhận rằng thời gian đã được đồng bộ hóa và bây giờ bạn có thể sử dụng mã xác minh của mình để đăng nhập.

Hệ điều hành iOS (Apple iPhone):

1. Đi đến Cài đặt– đây là cài đặt có sẵn hệ thống trên điện thoại của bạn, không phải cài đặt ứng dụng Authenticator.
2. Chọn Cài đặt chung
3. Chọn Ngày & Giờ
4. Bật Đặt tự động
5. Nếu tính năng đã được bật, hãy tắt đi, đợi vài giây và bật lại

Mã xác thực hai yếu tố - Cần đặt lại

Nếu bạn đã thực hiện đồng bộ hóa thời gian trên thiết bị của mình và không thể tìm thấy bản sao lưu mã Xác thực 2 yếu tố của mình, bạn cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi, và cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về tài khoản của bạn để nhận được thiết lập lại xác thực 2 yếu tố nhanh chóng. Thông tin về các khoản tiền nạp, giao dịch, số dư và hoạt động tài khoản gần đây nhất của bạn sẽ rất hữu ích trong việc xác nhận danh tính của bạn.