Câu hỏi: Tôi đủ điều kiện sử dụng những tính năng và giới hạn nào?

Tài khoản Cấp 1 của chúng tôi cho phép khách hàng truy cập giao dịch không giới hạn, tiền gửi không giới hạn, rút tiền 10.000 đô la mỗi ngày và cho vay đơn giản bằng cách nhập địa chỉ email và mật khẩu và xác minh email của họ. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập tại đây.

 

Câu hỏi: Làm cách nào để xác minh tài khoản Poloniex của tôi lên Cấp 1?

Để tạo tài khoản Poloniex Cấp 1, vui lòng truy cập tại đây và cung cấp địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Đảm bảo cung cấp địa chỉ email mà bạn sẽ không bị mất quyền truy cập. Sau đó, bạn sẽ được nhắc xác nhận tài khoản của mình qua email kích hoạt tài khoản được gửi từ do-not-reply@poloniex.com. 

 

Câu hỏi: Tôi không thể xác nhận địa chỉ email cho tài khoản Cấp 1 của mình. Tôi không nhận được email.

Bạn hẳn đã nhận được email Xác nhận từ do-not-reply@poloniex.com với liên kết kích hoạt tài khoản. Vui lòng kiểm tra cả hộp thư đến và thư mục thư rác để tìm email này và truy cập cổng web cho email của bạn (ví dụ: Gmail.com so với một ứng dụng hộp thư đến riêng biệt). Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng không có bất kỳ bộ lọc nào được bật có khả năng chuyển các email của chúng tôi đến một thư mục riêng biệt.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy email, vui lòng đưa vào danh sách trắng hoặc thêm địa chỉ email sau vào danh sách liên hệ của bạn: do-not-reply@poloniex.com. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi có thể giúp gửi lại email.

 

Câu hỏi: Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Cấp 1 của mình do lỗi "Mật khẩu không hợp lệ". Làm thế nào để tôi có thể đặt lại mật khẩu của mình?

Để đặt lại mật khẩu của bạn, vui lòng truy cập trang đăng nhập tại đây và nhấp vào tính năng đặt lại mật khẩu bên dưới trường đăng nhập. Khi bạn bắt đầu quy trình, một email sẽ được gửi đến bạn với một liên kết cho phép bạn đặt mật khẩu mới.

Quy trình đặt lại mật khẩu sẽ không thành công nếu địa chỉ IP của bạn thay đổi trong thời gian này. Nếu quy trình không thành công trong quá trình bạn thử, vui lòng tắt mọi VPN, mọi tính năng duyệt web ẩn danh và bất kỳ thứ gì có thể khiến địa chỉ IP của bạn thay đổi nhanh chóng bất thường.

 

Câu hỏi: Nếu tôi mất quyền truy cập vào tài khoản Cấp 1 của mình, làm thế nào để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản đó?

Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản của mình, Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn lấy lại quyền truy cập, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo thời gian giải quyết hoặc khả năng thành công. Vì tài khoản Cấp 1 có ít thông tin khách hàng hơn, phương tiện xác nhận quyền sở hữu tài khoản của chúng tôi bị hạn chế và quá trình khôi phục có thể mất vài tháng. Đọc bài viết này để biết các mẹo về cách bảo mật tài khoản của bạn và ngăn chính bạn mất quyền truy cập vào tài khoản. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản của mình, vui lòng tạo một phiếu câu hỏi và chúng tôi sẽ sẵn lòng đánh giá trường hợp của bạn.

 

Câu hỏi: Tôi có tài khoản Poloniex nhưng tôi đã mất quyền truy cập vào địa chỉ email của mình. Tôi có thể làm gì để thay thế nó?

Do các biện pháp phòng ngừa bảo mật, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ email được liên kết với tài khoản. Chúng tôi có thể chuyển tiền của bạn sang tài khoản Poloniex mới sau một quá trình bảo mật kỹ lưỡng. Để biết thêm thông tin về quy trình này, vui lòng truy cập tại đây. 

 

Câu hỏi: Tôi đã tạo tài khoản trước đây nhưng tôi chưa được nâng cấp lên Tài khoản Cấp 1. Bạn có thể nâng cấp tài khoản của tôi lên Cấp 1 ngay bây giờ không?

 

Vì lý do bảo mật, chúng tôi cần người dùng xác minh tài khoản của họ trước khi chúng tôi có thể giúp họ lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình. Điều này là để đảm bảo rằng các khoản tiền luôn được bảo đảm với Poloniex. Cảm ơn bạn đã thông cảm.

 

Câu hỏi: Tôi đang ở Cấp độ 2 và muốn tài khoản của mình là Cấp độ 1. Bạn có thể làm điều này và xóa tất cả dữ liệu xác minh danh tính của tôi mà tôi đã cung cấp trước đây không?

Dựa theo Thỏa thuận Người dùng của chúng tôi, chúng tôi không thể xóa thông tin khỏi các tài khoản mở đã được xác minh Cấp độ 2. Hãy yên tâm rằng nó sẽ tiếp tục được bảo vệ. Bạn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản của mình ở Cấp độ 2, với quyền truy cập vào các tính năng sau. 

  

Câu hỏi: Tôi có thể mua tiền điện tử với tiền định danh bằng tài khoản Cấp 1 của mình không? 

Được chứ! Khách hàng cấp độ 1 có thể liên kết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng Simplex của họ và mua tiền điện tử bằng cách sử dụng tích hợp Simplex của chúng tôi. Các yêu cầu về tính đủ điều kiện của Simplex tiêu chuẩn của chúng tôi vẫn được áp dụng. Vui lòng truy cập tại đây để xem liệu tài khoản của bạn có đủ điều kiện hay không. 

 

Câu hỏi: Nếu tôi giành chiến thắng trong một cuộc thi bằng tài khoản Cấp 1 của mình, tôi có thể nhận giải thưởng của mình bằng cách nào?

Xin chúc mừng nếu bạn đã thắng một cuộc thi! Với tài khoản Cấp 1, bạn có thể yêu cầu giải thưởng của mình với giá trị tương xứng của nó trong tài sản tiền điện tử hiện hành. Nếu bạn muốn nhận giải thưởng vật lý mà bạn đã giành được, bạn sẽ phải nâng cấp tài khoản của mình lên Cấp 2.

 

Câu hỏi: Tôi có thể tạo nhiều tài khoản Cấp 1 không?

Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi địa chỉ email.