Chúng tôi rất vui khi cho phép khách hàng truy cập Poloniex với Xác minh cấp độ 1! Tuy nhiên, như bạn có thể thấy ở đây, có một số khác biệt về các dịch vụ bảo mật và khôi phục mà chúng tôi có thể cung cấp cho tài khoản Cấp 1.
Chúng tôi cố gắng hết sức để bảo vệ tất cả các tài khoản Poloniex, nhưng chúng tôi cũng muốn khách hàng của mình cảnh giác và bảo vệ tài khoản của họ. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản của mình, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn lấy lại quyền truy cập, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo thời gian giải quyết hoặc khả năng thành công. Vì tài khoản Cấp 1 có ít thông tin khách hàng hơn, phương tiện xác nhận quyền sở hữu tài khoản của chúng tôi bị hạn chế và quá trình khôi phục có thể mất vài tháng.
Điều quan trọng là bạn phải luôn bảo vệ không chỉ mật khẩu của mình mà còn cả email được liên kết với tài khoản của bạn và bất kỳ thiết bị nào được sử dụng để truy cập. Vui lòng làm theo các bước bên dưới để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn nhất có thể và có khả năng khôi phục nếu cần.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt Xác thực hai yếu tố
Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên bật chế độ xác thực hai yếu tố. Chế độ này giúp bảo vệ tài khoản của bạn tốt hơn khỏi những kẻ tấn công cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn hơn là chỉ sử dụng mật khẩu. Trong các tình huống thông tin đăng nhập của bạn bị xâm phạm do vi phạm dữ liệu của bên thứ ba, xác thực hai yếu tố có thể giúp ngăn việc truy cập không mong muốn vào tài khoản của bạn.
Sao lưu mã khóa 16 chữ số của bạn
Trong trường hợp bạn đã thay đổi hoặc mất quyền truy cập vào thiết bị mà bạn sử dụng để xác thực hai yếu tố, mã khóa 16 chữ số của bạn có thể phòng việc mất quyền truy cập vào tài khoản của mình. Điều quan trọng là phải sao lưu mã khóa này vì chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ trong hạn chế cho yêu cầu vô hiệu hóa xác thực hai yếu tố để đảm bảo bảo mật tốt hơn cho tài khoản của bạn.
Vui lòng in hoặc lưu trữ tài liệu này dưới dạng giấy, xóa bất kỳ bản sao kỹ thuật số nào để giữ an toàn. Chúng tôi khuyên bạn không nên chia sẻ mã khóa này với bất kỳ ai và sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp bản sao lưu mã khóa 16 chữ số của mình qua bộ phận hỗ trợ hoặc qua email.
Hãy sáng suốt với mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố 2FA của bạn
Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng mã xác thực hai yếu tố 2FA và mã sao lưu của bạn chỉ an toàn nếu bạn không cung cấp mã này cho một trang web độc hại. Luôn kiểm tra kỹ bất kỳ email nào bạn đang nhận được phải xác nhận là từ Poloniex. Trước khi nhấp vào bất kỳ liên kết nào, hãy đảm bảo rằng đó là trang web mà bạn nhận ra hoặc tin tưởng. Nếu bạn không chắc chắn, đừng trả lời hoặc nhấp vào bất kỳ liên kết nào và hãy liên hệ ngay với chúng tôi kèm theo bản sao của email đó và chúng tôi có thể xác nhận tính hợp pháp của email đó.
Bảo mật Tài khoản Chung
Giữ Lịch sử Tài khoản Cá nhân của Riêng Bạn
Kiểm tra chi tiết lịch sử tài khoản của chính bạn luôn là một thông lệ, lưu ý các sự kiện chính như tạo tài khoản, nạp tiền, giao dịch, tạo khóa giao diện lập trình ứng dụng (Application Programming Interface, API ), rút tiền và mọi cập nhật hoặc thay đổi tài khoản. Lịch sử tài khoản chính xác được trình bày cho Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có thể giúp đẩy nhanh thời gian giải quyết. Tức là hãy đảm bảo rằng các ghi chú tài khoản của bạn được lưu ở một vị trí an toàn, có thể trên thiết bị mà bạn không sử dụng để truy cập Poloniex hoặc được lưu ngoại tuyến ở một nơi không dễ bị mất.
Khi Kết thúc Một phiên đăng nhập, Luôn Đăng xuất
Tất cả chúng ta đều biết việc để một tab hoặc ứng dụng chạy ngầm có thể truy cập lại vào tài khoản dễ dàng như thế nào. Tuy nhiên, bằng cách không đăng xuất hoặc hủy phiên đăng nhập, tài khoản Poloniex của bạn có nguy cơ bị ăn cắp phiên. Như vậy kẻ tấn công có thể xâm phạm tài khoản của bạn và mạo nhận bạn là người dùng. Cách tốt nhất để tăng cường bảo mật chống lại các loại tấn công này là đăng xuất khỏi tài khoản của bạn mỗi khi bạn sử dụng xong và hủy các phiên đăng nhập trên các thiết bị khác mà bạn hiện không sử dụng để truy cập vào tài khoản của mình.
Cách Đóng băng Tài khoản của Bạn Nếu Bạn Tin rằng Bạn đã bị Xâm phạm
Khi có thông tin đăng nhập vào tài khoản của bạn từ Địa chỉ IP mới, Poloniex sẽ tự động gửi email với chủ đề Đăng nhập tài khoản Poloniextừ một thiết bị mới tới email liên kết Poloniex của bạn từ email do-not-reply@poloniex.com. Trong email này có một liên kết để đóng băng tài khoản của bạn, bạn có thể nhấp vào liên kết này và xác nhận dừng mọi hoạt động của tài khoản.
Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, hãy đóng băng tài khoản của bạn bằng cách kiểm tra hộp thư đến và liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.
Bảo mật Khóa API
Về Sức mạnh của Mã khóa Giao diện Lập trình Ứng dụng API
Khóa API có thể cung cấp toàn quyền truy cập vào tài khoản của bạn mà không cần đăng nhập hoặc xác thực hai yếu tố. Do đó, điều quan trọng là bạn chỉ bật một API trên tài khoản của mình khi bạn định sử dụng nó và bạn phải tắt từng khóa API nếu bạn ngừng sử dụng nó. Bạn nên sử dụng một khóa API duy nhất cho mỗi con bot, dịch vụ của bên thứ ba hoặc ứng dụng. Luôn xóa các khóa API mà bạn không còn sử dụng nữa.
Khi bạn tạo khóa API, cách tốt nhất là giảm thiểu quyền truy cập của mã khóa đó nhiều nhất có thể. Nếu bạn không sử dụng khóa API để giao dịch, hãy bỏ chọn hộp kiểm Bật Giao dịch. Chỉ chọn hộp kiểm Bật Rút tiền nếu bạn định sử dụng khóa API này để rút tiền. Chỉ cho phép API truy cập vào các trang web của bên thứ ba mà bạn tin tưởng. Poloniex không liên kết với bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào. Nếu bạn nhập các mã khóa API và bảo mật của chúng vào một ứng dụng hoặc trang web không chính thức, tức là bạn đang chia sẻ thông tin đăng nhập của mình với một bên có khả năng độc hại. Việc này có thể dẫn đến thất thoát tài sản.
Lừa đảo/Tấn công giả mạo
Hãy nhớ rằng bạn có trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng nhập, mã xác thực hai yếu tố 2FA, địa chỉ email và thiết bị của bạn. Nếu bạn đã cung cấp thông tin này cho một trang web độc hại, họ có khả năng truy cập vào tài khoản Poloniex của bạn. Chúng tôi nhấn mạnh việc bạn nên sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất, mật mã mạnh hoặc xác thực sinh trắc học trên bất kỳ máy tính hoặc thiết bị di động nào mà bạn dùng để đăng nhập vào trang web hoặc ứng dụng Poloniex. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tài khoản email và thiết bị của bạn được an toàn và được bảo vệ. Các thiết bị dùng chung như quán internet quán cà phê, máy tính công cộng, WiFi công cộng và những thiết bị khác có nguy cơ cao. Nếu ai đó có quyền truy cập vào điện thoại di động của bạn hoặc các thiết bị khác, họ có thể đăng nhập và thực hiện các giao dịch trái phép. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập tại đây.