Những kẻ lừa đảo luôn tìm cách sao chép các kênh và thông tin liên lạc của Poloniex nhằm cố gắng truy cập thông tin cá nhân và tài khoản của bạn. Điều quan trọng là bạn phải biết cách xác định các trang web Poloniex hợp pháp, hồ sơ mạng xã hội và thông tin liên lạc chính thống để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.
Dưới đây là tất cả các kênh hợp pháp chính thống của chúng tôi, cách chúng tôi sẽ liên lạc với bạn và một số dấu hiệu phổ biến cần lưu ý để xác định một âm mưu lừa đảo. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật danh sách này khi chúng tôi thêm hoặc thay đổi phương thức liên lạc.
Trang web & Ứng dụng trên Điện thoại
Tìm kiếm poloniex.com trong URL và đảm bảo rằng không có chữ cái hoặc số thay thế nào giống Poloniex; ví dụ, i viết hoa thay vì l viết thường. Bạn cũng nên để ý biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ của mình vì tất cả các trang web của chúng tôi đều có biểu tượng này.
Nếu bạn đang ở trên một trang web giống như Poloniex nhưng không có khóa trong thanh địa chỉ, thì rất có thể bạn đang ở trên một trang web lừa đảo.
Các trang web hợp pháp của chúng tôi là:
- Trang gốc: https://poloniex.com
- Hồ sơ Giao diện lập trình ứng dụng (Application Programming Interface, API)https://docs.poloniex.com
- Hỗ trợ:https://support.poloniex.com
- Careers: https://poloniex.careers
- Blog: https://medium.com/Poloniex
Các ứng dụng di động của chúng tôi có thể tải xuống qua những liên kết sau:
- iOS: https://itunes.apple.com/us/app/poloniex/id1234141021
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plunien.poloniex
- Đối với những người dùng không có quyền truy cập vào cửa hàng Google Play, bạn có thể tìm thấy bản APK mới nhất của chúng tôi tại https://poloniex.com/app-download.
Mạng xã hội
Chúng tôi có nhiều kênh truyền thông xã hội mà những kẻ lừa đảo thường cố gắng mạo danh. Mặc dù các tài khoản hợp pháp của chúng tôi sẽ được xác minh bất cứ khi nào có thể, nhưng một số tài khoản của chúng tôi (như Twitter hỗ trợ của chúng tôi) vẫn chưa thể được xác minh. Các tài khoản mạng xã hội hợp pháp của chúng tôi ở bên dưới. Xem xét kỹ xử lý tài khoản và URL khi tương tác với tài khoản xã hội để đảm bảo tài khoản đó là tài khoản của chúng tôi.
- @Poloniex: https://twitter.com/Poloniex
- @PoloSupport: https://twitter.com/PoloSupport
- @Poloneers: https://twitter.com/Poloneers
- @PoloniexRussia: https://twitter.com/PoloniexRussia
- @PoloniexChinese: https://twitter.com/PoloniexChinese
- @PoloniexSpanish: https://twitter.com/PoloSpanish
- @PoloniexPhilipphines: https://twitter.com/PoloniexPH
- @PoloniexBangladesh: https://twitter.com/poloniexbd
- @PoloniexVietnam: https://twitter.com/poloniexvietnam?s=21&t=8jSs6HX0j1vWfw_DZ4GsZw
- @PoloniexBrazil: https://twitter.com/BrazilPoloniex
- @PoloniexTurkey: https://twitter.com/TurkeyPoloniex
Telegram
- Poloniex Announcements: https://t.me/PoloniexAnnouncements
- Poloniex English: https://t.me/poloniexenglish
- Poloniex Chinese: https://t.me/PoloniexChinese
- Poloniex Russian: https://t.me/poloniex_russian
- Poloniex Spanish: https://t.me/poloniexspanish
- Poloniex Indonesian: https://t.me/PoloniexIndonesian
- Poloniex French: https://t.me/poloniexfrench
- Poloniex Filipino:https://t.me/poloniexfilipino
- Poloniex Vietnamese:https://t.me/PoloniexVietnam
- Poloniex Portuguese: https://t.me/poloniexportuguese
- Poloniex Turkish: https://t.me/poloniexturkish
- Poloniex Malaysia: https://t.me/poloniexmalaysia
Instagram: https://www.instagram.com/poloniexofficial/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCcqILLkWziO5w-9ied3G4yQ
Reddit: https://www.reddit.com/r/OfficialPoloniex/
Weibo: https://www.weibo.com/u/7335432157
VK: https://vk.com/poloniexexchange
Medium: https://medium.com/@Poloniex
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/poloniex1/?viewAsMember=true
Emails
Email lừa đảo cực kỳ phổ biến và có thể rất khó phát hiện. Chúng tôi chỉ có một số địa chỉ email mà chúng tôi sẽ sử dụng để liên hệ với bạn. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn xác định liệu email đó có hợp pháp hay không.
Mặc dù các địa chỉ email không phải là điều dễ hiểu, nhưng bước đầu tiên để xác minh email của Poloniex là để ý các địa chỉ email này với tư cách là người gửi:
- support@poloniex.com
- do-not-reply@poloniex.com
- support@mailer.poloniex.com
- hello@mailer.poloniex.com
- poloniex@poloniex.com
- newsletter@mailer.poloniex.com
Bạn cũng nên chú ý đến nội dung của email. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn nạp tiền cho chúng tôi, trả lời email có thông tin đăng nhập của bạn hoặc cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào tài khoản của bạn bằng bất cứ hình thức nào. Nếu bạn nhận được một email không mong muốn như thế này, tự nhận là từ Poloniex, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@poloniex.com trước khi nhấp vào bất kỳ liên kết nào hoặc trả lời email đó.
Một cách khác để xác minh email là xem các liên kết đi kèm. Email của chúng tôi sẽ chỉ liên kết đến các trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc hồ sơ mạng xã hội có trong bài viết này. Nếu bạn thấy bất kỳ URL nào khác được bao gồm trong email từ Poloniex, đừng nhấp vào chúng cho đến khi bạn có thể xác minh rằng email đó là hợp pháp.
Hỗ trợ
Các cách duy nhất để liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi là @PoloSupport trên Twitter, bằng cách truy cập support.poloniex.com, hoặc mail cho support@poloniex.com. Chúng tôi sẽ không bao giờ hướng bạn đến một địa chỉ email với yahoo.com, gmail.com hoặc bất kỳ thứ gì khác ngoài poloniex.com. Bất kỳ người nào tự xưng là từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm điều này là không hợp pháp.
Chúng tôi hiện không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ qua Telegram DM, SMS hoặc bất kỳ kênh nào khác không có trong bài viết này. Nếu bạn không chắc chắn về tính hợp pháp của thông tin liên lạc, trang web, kênh hoặc tìm thấy ai đó tuyên bố cung cấp hỗ trợ cho Poloniex bằng bất kỳ hình thức nào trong mẫu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@poloniex.com để được trợ giúp trước khi trả lời tin nhắn hoặc nhập thông tin tài khoản.