Nếu bạn đã mở yêu cầu cho sự cố này, vui lòng trả lời trực tiếp yêu cầu của bạn vì các yêu cầu trùng lặp sẽ làm tăng thời gian chờ đợi cho tất cả khách hàng.
Để biết thông tin về cách cập nhật thông tin tài khoản, vui lòng xem bài viết này: https://support.poloniex.com/hc/en-us/articles/360040029833-How-to-Update-Your-Account-Information
Nếu chưa, vui lòng thử thêm mã gồm 16 chữ số vào Trình xác thực theo cách thủ công theo hướng dẫn tại đây: https://support.poloniex.com/hc/articles/360039531134
Nếu chưa, vui lòng thử đồng bộ hóa máy chủ thời gian của bạn theo các bước được cung cấp tại đây: https://support.poloniex.com/hc/articles/360040029033
Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã rút hết tiền trước khi tiến hành yêu cầu đóng tài khoản.
Đối với các mục đích báo cáo thuế trong tương lai, bạn nên xuất lịch sử giao dịch của mình vì bạn sẽ không thể truy cập thông tin này sau khi tài khoản của mình bị đóng. https://poloniex.com/tradeHistory, https://poloniex.com/depositHistory
Vui lòng chọn địa chỉ nạp tiền. Nếu bạn không có địa chỉ nạp tiền, hãy nhập N/A.
Vui lòng cung cấp ID giao dịch của bạn. Nếu bạn không có ID giao dịch, hãy nhập N/A.
Nếu giao dịch của bạn yêu cầu ID ghi nhớ, vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử rút tiền của bạn có chứa chi tiết giao dịch trong phần Tệp đính kèm bên dưới.
ví dụ: ngày 20 tháng 12 năm 2019, lúc 18:0120
Nếu chưa, bạn có thể bắt đầu quá trình đó tại đây: https://poloniex.com/resetPassword
Vui lòng nhập chi tiết yêu cầu của bạn và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ trả lời qua email ngay khi có thể.