我们建议您在联系官方关闭账户的两步验证前先确保设备时间已经同步，并且尝试使用您的两步验证恢复码。
同步手机时间
造成“验证码错误”最常见的原因是谷歌身份验证器上的时间没有正确同步。 请按照这些步骤解决该问题。
使用恢复码
您此前设置两步验证时，系统提示保存一个 2FA 恢复码和相应二维码， 此二码可用于为您的账号添加新的两步验证设备。 您可以在新的手机或平板电脑上安装谷歌身份验证器，扫描您保存的二维码或使用两步验证恢复码后重新登录您的Poloniex 账户。 请按照这些步骤重新登录您的账户。
手动关闭两步验证
如果您没有备份 2FA 备份秘钥，则需要创建支持工单获取帮助。 请联系我们，并提供尽可能多的账户信息，以便快速完成 2FA 重置。 您最近的充值、交易、余额和账户活动信息都将有助于我们确认您的身份。