如您在使用手机应用的过程中遇见问题，我们建议您在提交客服请求前先自行尝试以下方法：

• 请尝试强制退出Poloniex应用程序并重启。
• iOS端用户请参照此处步骤
• 安卓用户请按下屏幕下方的方形按键查看最近打开的应用程序，然后把Poloniex窗口移到一边，或按下X键。
• 请尝试退出您的Poloniex账户然后再重新登录。
• 请尝试使用新的网络连接登录应用，同时如果VPN处于开启状态，请确认关闭VPN。

如果问题仍未解决，请联系我们的客服团队，并确保您提供以下信息：您的设备、操作系统以及您当前使用的应用程序的版本。