注意：Poloniex 客服团队绝不会向您索取密码、谷歌验证器两步验证码或两步验证备份码。
为保护您的Poloniex 账户、个人身份信息和数据，我们建议您遵循以下建议。
账户访问权限
- 为您的Poloniex 账户设置独一无二的密码——许多账户被盗是由多个网站账户使用同一密码造成的。我们建议您考虑使用密码管理器来安全储存您的密码。
- 使用包含 12 个字符以上的密码，或使用密码生成器来创建安全密码。
- 为Poloniex帮助中心和Poloniex 账户设置不同的密码。我们推荐您每次注册都设置不同的密码。
- 使用谷歌验证器、Authy 验证器或其他类似应用，为Poloniex 和关联的邮箱地址启用两步验证（也称为 2FA、F2A 或 OTP）。
- 将您的 2FA 备份码妥善储存在安全的线下地点。Poloniex 绝不会在登录时向您索要谷歌验证器的备份码。
- 定期下载交易记录、充值记录等账户信息，以便记录您的资产变化。
- 仅在 https://poloniex.com, https://m.poloniex.com 和Poloniex 官方 iOS 及安卓移动应用程序中输入您的密码和 2FA 验证码。
通信
- 请勿通过邮件或工单分享个人信息、API 密钥、谷歌验证器 2FA 验证码或 2FA 备份码。
- Poloniex 若要求您上传照片或文件，一般会通过Poloniex 的安全上传门户（https://poloniex.com/profile/）进行。请勿将您的个人信息发送至我们的官方推特账号 @Poloniex。
- Poloniex不提供电话客服支持。任何通过电话伪装成Poloniex 员工与您通话的人都可能会试图盗取您的信息或资金。
- 请通过官方联系页面（https://poloniex.com/support/）联系我们的团队。
税务相关问题
- 由于Poloniex在多个国家和地区运营，因此我们暂不生成税务报告文件。若您需要报告税务活动，建议您联系所在司法管辖权的专业税务人员。
- 若您需要导出交易记录，请访问：https://poloniex.com/activity/spot/trades。若您需要查询充提记录，请访问：
API
- 请妥善保管您的 API 密钥。若您将 API 密钥/隐私信息分享给任何第三方应用或网站，它们均可访问您的账户。
- 请勿在创建 API 问题相关的工单时分享您的 API 密钥。Poloniex客服团队绝不会向您索要 API 密钥。