不法人士总在想方设法假冒 Poloniex 的联系方式和官方渠道，以获取您的个人信息和账户。 为保证您的账户安全，请务必仔细辨别 Poloniex 官网、社交媒体页面及联系方式的真伪。
下文为 Poloniex 全部官方平台和联系方式，以及甄别钓鱼网站的常见方法。 随着沟通渠道增加或改变，我们会继续更新本页面。
官网 & 手机 APP
确保访问的网址为 poloniex.com 且“Poloniex”拼写完全正确，而非拼写类似“Poloniex”的山寨网址（例如用大写“i”替代小写“l”）。 Poloniex 所有官方网站地址栏中均带有锁形图标，访问网站时请留意地址栏。
如您访问的网站与 Poloniex 相似但地址栏中无锁形图标，则该网站可能为钓鱼网站。
官方网站：
- 主站：https://poloniex.com
- API 文档：https://docs.poloniex.com/#introduction
- 帮助中心： https://support.poloniex.com
- 人才招募：https://poloniex.careers
- 博客：https://medium.com/Poloniex
可通过下列链接下载手机 APP：
- iOS：https://itunes.apple.com/us/app/poloniex/id1234141021
- 安卓：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plunien.poloniex
- 无法访问 Google Play 商店的用户可以点此下载我们最新的 APK：https://poloniex.com/app-download。
社交媒体
我们在多个社交媒体平台均有官方账号，不法分子经常试图假冒官方账号。 我们会尽可能认证所有官方账号，但是部分账号（例如推特支持账号）依然暂未通过认证。 以下是我们的官方社交媒体账号， 与官方账号互动时，请务必仔细查看账号用户名与网址，确保官方账号的真实性。
推特
- @Poloniex: https://twitter.com/Poloniex
- @PoloSupport: https://twitter.com/PoloSupport
- @Poloneers: https://twitter.com/Poloneers
- @PoloniexRussia: https://twitter.com/PoloniexRussia
- @PoloniexChinese: https://twitter.com/PoloniexChinese
- @PoloniexSpanish: https://twitter.com/PoloSpanish
- @PoloniexPhilipphines: https://twitter.com/PoloniexPH
- @PoloniexBangladesh: https://twitter.com/poloniexbd
- @PoloniexVietnam: https://twitter.com/poloniexvietnam?s=21&t=8jSs6HX0j1vWfw_DZ4GsZw
- @PoloniexBrazil: https://twitter.com/BrazilPoloniex
- @PoloniexTurkey: https://twitter.com/TurkeyPoloniex
电报
- Poloniex Announcements: https://t.me/PoloniexAnnouncements
- Poloniex English: https://t.me/poloniexenglish
- Poloniex Chinese: https://t.me/PoloniexChinese
- Poloniex Russian: https://t.me/poloniex_russian
- Poloniex Spanish: https://t.me/poloniexspanish
- Poloniex Indonesian: https://t.me/PoloniexIndonesian
- Poloniex French: https://t.me/poloniexfrench
- Poloniex Filipino:https://t.me/poloniexfilipino
- Poloniex Vietnamese:https://t.me/PoloniexVietnam
- Poloniex Portuguese: https://t.me/poloniexportuguese
- Poloniex Turkish: https://t.me/poloniexturkish
- Poloniex Malaysia: https://t.me/poloniexmalaysia
IG：https://www.instagram.com/poloniexofficial/
油管：https://www.youtube.com/channel/UCcqILLkWziO5w-9ied3G4yQ
Reddit：https://www.reddit.com/r/OfficialPoloniex/
微博：https://www.weibo.com/u/7335432157
VK：https://vk.com/poloniexexchange
Medium: https://medium.com/@Poloniex
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/poloniex1/?viewAsMember=true
邮件
钓鱼邮件十分常见，又难以辨别， 因此我们只会使用少数固定邮箱地址联系您， 请阅读以下几点注意事项，帮助您确认邮件真伪。
虽然邮箱地址不能百分之百确保邮件真实，但您可以通过检查邮件是否由以下地址发出以进行初步确认：
- support@poloniex.com
- do-not-reply@poloniex.com
- support@mailer.poloniex.com
- hello@mailer.poloniex.com
- newsletter@mailer.poloniex.com
您也需要密切注意邮件内容, 我们绝不会要求您向我们汇款、在邮件回复中告知我们登录信息、或以任何方式让我们访问您的账户。 如果您收到类似声称来自 Poloniex 官方的主动邮件，请在点击任何链接或回复邮件前联系我们的客服团队 support@poloniex.com。
另一种验证邮件真伪的方法是检查邮件包含的链接。 官方邮件只会包含官网、手机 APP 或本文提到的社交媒体页面相关链接。 如您在 Poloniex 邮件中看到任何上述链接以外的网址，请先验证该邮件真伪后再点击网址。
用户支持
您只能通过联系推特 @PoloSupport、访问 support.poloniex.com 或发送邮件至 support@poloniex.com 联系我们的官方客服团队。 我们绝不会要求您发送邮件至后缀为 yahoo.com、gmail.com 的邮箱地址或其他不以 poloniex.com 为后缀的邮箱地址。 如有任何人声称来自 Poloniex 客服团队且要求您向该类邮箱地址发送邮件，该人员均非真正官方客服。
我们目前不提供电话支持，且不通过 Telegram 私信、短信或本文未提及的其他任何渠道提供支持。 如果您不确定某一通讯消息、网站或渠道真伪，或发现有人声称通过上述形式提供 Poloniex 相关支持，请在回复消息或输入账户信息前联系我们 support@poloniex.com 获得帮助。