Poloniex 向来重视用户账户安全。我们采取多种安全措施保护您的账户免受黑客攻击。

如Poloniex 检测到您在新 IP 地址登录，会自动向您与Poloniex 关联的电子邮箱地址发送电子邮件。该系统邮件标题为《您已成功在新 IP 地址登录》，发件人为 do-not-reply@poloniex.com。 邮件内附有链接，您可以点击链接冻结账户，禁止所有账户活动。邮件示例如下：

当发现账户内有陌生活动记录，Poloniex 用户可通过该功能冻结自己的账户以防账户被盗。点击邮件内链接即可跳转至确认冻结账户页面。

注意：如您未在账户发生未授权活动前收到该邮件，请立即修改邮箱密码并启用邮箱两步验证功能。这意味着您的邮箱信息可能已泄露，黑客能够删除该类电子邮件以阻止您保护账户安全。

在冻结状态下，用户可以登录并访问各页面，但无法进行交易或从Poloniex 提现。如您试图进行上述操作，则会收到下列提示：

如您主动选择冻结账户，请参阅此文章，了解如何举报可能被盗的账户。Poloniex 客服团队将全力为您提供帮助。

用户有时会因为理解错误或语言隔阂而不小心冻结账户。如您遇到这种状况，可以联系Poloniex 客服团队帮助您恢复账户