我們建議您在聯系官方關閉賬戶的兩步驗證前先確保設備時間已經同步，並且嘗試使用您的兩步驗證恢復碼。
同步手機時間
造成“驗證碼錯誤”最常見的原因是谷歌身份驗證器上的時間沒有正確同步。 請按照這些步驟解決該問題。
使用恢復碼
您此前設置兩步驗證時，系統提示保存一個 2FA 恢復碼和相應二維碼， 此二碼可用於為您的賬號添加新的兩步驗證設備。 您可以在新的手機或平板電腦上安裝谷歌身份驗證器，掃描您保存的二維碼或使用兩步驗證恢復碼後重新登錄您的Poloniex 賬戶。請按照這些步驟重新登錄您的賬戶。
手動關閉兩步驗證
如果您沒有備份 2FA 備份秘鑰，則需要創建支持工單獲取幫助。 請聯系我們，並提供盡可能多的賬戶信息，以便快速完成 2FA 重置。 您最近的充值、交易、余額和賬戶活動信息都將有助於我們確認您的身份。