問：我能使用哪些功能，受到哪些限製？

您只需輸入郵箱地址和密碼，再驗證郵箱後即可成為一級賬戶，享受無上限交易、無上限充值、每日最高 $10,000 的提現額度，以及借貸服務。點擊此處了解更多詳細信息。

 

問：如何驗證郵箱，成為Poloniex一級賬戶？

如需註冊一級賬戶，請點擊此處輸入郵箱地址和密碼。請務必使用您長期有權訪問的郵箱地址進行綁定。綁定完成後，您將收到 do-not-reply@poloniex.com 發送的賬戶激活郵件，請根據郵件提示完成驗證。

 

問：我沒有收到一級賬戶驗證郵件， 無法驗證郵箱。

do-not-reply@poloniex.com 會向您的郵箱發送驗證郵件，郵件內附有賬戶激活鏈接。請檢查您的收件箱和垃圾郵件，或登錄網頁版郵箱查看郵件（如登錄 Gmail.com，而非僅在郵箱客戶端內進行查看）。同時，請確保您沒有啟用會將Poloniex郵件自動歸類到某個文件夾的篩選器。

如果您還是無法找到驗證郵件，請將 do-not-reply@poloniex.com 列入白名單或加入聯系人列表。如果問題仍未解決，請聯系我們重新發送郵件。

 

問：我登錄一級賬戶時提示「密碼無效」，無法登錄。如何重置密碼？

如需重置密碼，請點擊此處打開登錄界面，點擊登錄框下方的密碼重置功能。請求重置密碼後，您將收到一封郵件，點擊郵件內鏈接即可設置新密碼。

如果您的 IP 地址在密碼重置期間發生變化，則無法完成重置。如果您的密碼重置失敗，請禁用 VPN、匿名瀏覽功能或其他類似功能，防止您的 IP 地址變化過於頻繁。

 

問：我無法登錄我的一級帳戶，該如何重新獲得訪問權限？

如果您無法登錄賬戶，Poloniex 客服團隊將盡力幫您重新獲取訪問權限，但無法保證一定能夠解決問題或給出確定的解決時間。由於一級賬戶包含的用戶信息不多， Poloniex 確認賬戶所有權的方法有限，賬戶恢復過程可能需要幾個月。請閱讀這篇文章，了解如何保護您的賬戶，以防失去賬戶訪問權限。如果你無法登錄賬戶，請向客服團隊提交工單，我們將竭誠為您提供幫助。

 

問：我用郵箱註冊了Poloniex賬戶，但是無法登錄郵箱了。 如何修改 Poloniex 賬戶綁定郵箱？

基於安全考慮，Poloniex 不支持更改與賬戶關聯的郵箱地址，但可以在您通過全面身份驗證後將您的資金轉移至新的Poloniex 賬戶。點擊此處了解更多詳細信息。 

 

問：我以前註冊過Poloniex 賬戶，但沒有升為一級賬戶。 現在還能升到一級嗎？

Poloniex 正在對尚未驗證的賬戶進行升級，盡可能為客戶提供支持，保障賬戶安全。我們不能保證您的賬戶能即刻升為一級賬戶，但會在接下來幾個月內將所有未驗證賬戶升級完畢。您的賬戶升級完成後，我們會通過您的Poloniex 賬戶綁定郵箱進行通知。感謝您的耐心等待。 

 

問：我現在是二級賬戶，想降為一級賬戶。Poloniex 能對賬戶進行降級並刪除我上傳的所有身份驗證信息嗎？

根據Poloniex 用戶協議，我們無法刪除二級賬戶的身份驗證信息。但請放心，我們會確保您的信息安全。您可以繼續使用二級賬戶，享受專屬功能。 

  

問：一級賬戶可以通過 Simplex 購買比特幣嗎？

可以！一級賬戶用戶可以綁定銀行卡，通過 Simplex 購買比特幣。符合 Simplex 標準資格要求的賬戶才可通過該渠道購幣，點擊此處查看您的賬戶是否符合要求。 

 

問：一級賬戶如何領取交易賽獎勵？

首先，恭喜您交易賽勝出！您可以使用一級賬戶領取相應數額的加密貨幣獎勵；如需領取實物獎品，您的賬戶必須升為二級。

 

問：我能創建多個一級賬戶嗎？

每個賬戶只能綁定一個郵箱。