不法人士總在想方設法假冒 Poloniex 的聯系方式和官方渠道，以獲取您的個人信息和賬戶。 為保證您的賬戶安全，請務必仔細辨別 Poloniex 官網、社交媒體頁面及聯系方式的真偽。
下文為 Poloniex 全部官方平臺和聯系方式，以及甄別釣魚網站的常見方法。 隨著溝通渠道增加或改變，我們會繼續更新本頁面。
官網 & 手機 APP
確保訪問的網址為 poloniex.com 且「Poloniex」拼寫完全正確，而非拼寫類似「Poloniex」的山寨網址（例如用大寫「i」替代小寫「l」）。 Poloniex 所有官方網站地址欄中均帶有鎖形圖標，訪問網站時請留意地址欄。
如您訪問的網站與 Poloniex 相似但地址欄中無鎖形圖標，則該網站可能為釣魚網站。
官方網站：
- 主站：https://poloniex.com
- API 文檔：https://docs.poloniex.com
- 幫助中心：https://support.poloniex.com
- 人才招募：https://poloniex.careers
- 博客：https://medium.com/Poloniex
可通過下列鏈接下載手機 APP：
- iOS：https://itunes.apple.com/us/app/poloniex/id1234141021
- 安卓：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plunien.poloniex
- 無法訪問 Google Play 商店的用戶可以點此下載我們最新的 APK：https://poloniex.com/app-download。
社交媒體
我們在多個社交媒體平臺均有官方賬號，不法分子經常試圖假冒官方賬號。 我們會盡可能認證所有官方賬號，但是部分賬號（例如推特支持賬號）依然暫未通過認證。 以下是我們的官方社交媒體賬號， 與官方賬號互動時，請務必仔細查看賬號用戶名與網址，確保官方賬號的真實性。
推特
- @Poloniex: https://twitter.com/Poloniex
- @PoloSupport: https://twitter.com/PoloSupport
- @Poloneers: https://twitter.com/Poloneers
- @PoloniexRussia: https://twitter.com/PoloniexRussia
- @PoloniexChinese: https://twitter.com/PoloniexChinese
- @PoloniexSpanish: https://twitter.com/PoloSpanish
- @PoloniexPhilipphines: https://twitter.com/PoloniexPH
- @PoloniexBangladesh: https://twitter.com/poloniexbd
- @PoloniexVietnam: https://twitter.com/poloniexvietnam?s=21&t=8jSs6HX0j1vWfw_DZ4GsZw
- @PoloniexBrazil: https://twitter.com/BrazilPoloniex
- @PoloniexTurkey: https://twitter.com/TurkeyPoloniex
電報
- Poloniex Announcements: https://t.me/PoloniexAnnouncements
- Poloniex English: https://t.me/poloniexenglish
- Poloniex Chinese: https://t.me/PoloniexChinese
- Poloniex Russian: https://t.me/poloniex_russian
- Poloniex Spanish: https://t.me/poloniexspanish
- Poloniex Indonesian: https://t.me/PoloniexIndonesian
- Poloniex French: https://t.me/poloniexfrench
- Poloniex Filipino:https://t.me/poloniexfilipino
- Poloniex Vietnamese:https://t.me/PoloniexVietnam
- Poloniex Portuguese: https://t.me/poloniexportuguese
- Poloniex Turkish: https://t.me/poloniexturkish
- Poloniex Malaysia: https://t.me/poloniexmalaysia
IG：https://www.instagram.com/poloniexofficial/
油管：https://www.youtube.com/channel/UCcqILLkWziO5w-9ied3G4yQ
Reddit：https://www.reddit.com/r/OfficialPoloniex/
微博：https://www.weibo.com/u/7335432157
VK：https://vk.com/poloniexexchange
Medium: https://medium.com/@Poloniex
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/poloniex1/?viewAsMember=true
郵件
釣魚郵件十分常見，又難以辨別， 因此我們只會使用少數固定郵箱地址聯系您， 請閱讀以下幾點註意事項，幫助您確認郵件真偽。
雖然郵箱地址不能百分之百確保郵件真實，但您可以通過檢查郵件是否由以下地址發出以進行初步確認：
- support@poloniex.com
- do-not-reply@poloniex.com
- support@mailer.poloniex.com
- hello@mailer.poloniex.com
- newsletter@mailer.poloniex.com
您也需要密切註意郵件內容, 我們絕不會要求您向我們匯款、在郵件回復中告知我們登錄信息、或以任何方式讓我們訪問您的賬戶。 如果您收到類似聲稱來自 Poloniex 官方的主動郵件，請在點擊任何鏈接或回復郵件前聯系我們的客服團隊 support@poloniex.com。
另一種驗證郵件真偽的方法是檢查郵件包含的鏈接。 官方郵件只會包含官網、手機 APP 或本文提到的社交媒體頁面相關鏈接。 如您在 Poloniex 郵件中看到任何上述鏈接以外的網址，請先驗證該郵件真偽後再點擊網址。
用戶支持
您只能通過聯系推特 @PoloSupport、訪問 support.poloniex.com 或發送郵件至 support@poloniex.com 聯系我們的官方客服團隊。 我們絕不會要求您發送郵件至後綴為 yahoo.com、gmail.com 的郵箱地址或其他不以 poloniex.com 為後綴的郵箱地址。 如有任何人聲稱來自 Poloniex 客服團隊且要求您向該類郵箱地址發送郵件，該人員均非真正官方客服。
我們目前不提供電話支持，且不通過 Telegram 私信、短信或本文未提及的其他任何渠道提供支持。 如果您不確定某一通訊消息、網站或渠道真偽，或發現有人聲稱通過上述形式提供 Poloniex 相關支持，請在回復消息或輸入賬戶信息前聯系我們 support@poloniex.com 獲得幫助。